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「邻里烟火·温情集市」物业便民活动方案

活动背景与地点

随着我国城市化进程的持续加快，社区居民对于便捷、高效、贴心生活服务的需求呈现出显著增长趋势。为深入贯彻落实xxx市关于便民服务进社区的政策指导精神，切实解决社区居民日常生活中的实际困难，xxx物业公司经过充分调研和周密筹备，决定在2023年11月18日至11月20日期间（每日上午9:00至下午17:00），于xxx小区中央广场举办为期三天的邻里烟火·温情集市便民服务活动。该广场地理位置优越，占地面积约1500平方米，采用开放式设计，周边辐射12栋居民楼，服务覆盖约2000户家庭，场地可同时容纳300人进行活动而不会造成拥挤。本次活动的核心目标包括三个方面：一是为社区周边老年摊贩提供稳定的经营场所，切实解决他们的生计问题；二是方便社区居民就近采购新鲜农产品和日常生活用品，减少外出奔波；三是通过减免摊位费等惠民政策，增强社区居民的归属感和凝聚力，打造和谐友善的邻里关系。活动筹备组特别注意到，随着冬季临近，社区居民尤其是老年群体对于就近采购生活物资的需求更为迫切，因此选择在11月中旬举办此次活动具有重要的现实意义。

方案流程

需求调研阶段（10月25日-11月5日）：在此阶段，活动筹备组将通过多种渠道全面收集社区居民的实际需求。具体措施包括：在小区各楼栋业主微信群发放电子调查问卷，问卷内容涵盖居民对集市商品种类、价格区间、服务类型的偏好；组织物业管家开展上门走访，重点听取老年业主及自产自销农户的意见和建议；在小区主要出入口设置意见征集箱，方便不擅长使用智能手机的居民反馈需求。调研过程中将特别关注老年群体的特殊需求，如是否需要设置休息区、是否需要提供送货上门服务等。所有收集到的意见将进行分类整理和分析，形成详细的调研报告，为后续招商工作提供数据支持。

招商筹备阶段（11月6日-11月12日）：基于前期调研结果，活动筹备组将开展有针对性的招商工作。招商对象主要包括三类：一是本地农户和农产品生产者，确保提供新鲜、优质的农副产品；二是手工艺人，丰富集市商品种类；三是便民服务提供者，如修鞋、配钥匙、小家电维修等日常生活服务。招商过程中将严格执行两优先原则：优先接纳小区内低收入家庭摊主，帮助他们增加收入；优先接纳60岁以上老年摊主，解决他们就业难的问题。所有符合条件的摊主均可享受免摊位费的优惠政策，但需签订《免摊位费协议》，承诺遵守集市管理规定。招商工作完成后，将建立详细的摊主档案，包括联系方式、经营品类、健康证明等信息。

场地规划阶段（11月13日-11月15日）：物业工程部将根据招商情况对中央广场进行科学分区和合理布局。整体规划将划分为三大功能板块：生鲜区主要销售蔬菜、水果、禽蛋等农产品；日用品区销售日常生活用品和小手工艺品；服务区提供各类便民服务。计划设置20个标准摊位，每个摊位尺寸为1.5米×1.8米，确保摊主有足够的经营空间。场地规划将充分考虑无障碍设计，预留宽度不小于1.2米的轮椅通道，并在各主要区域设置休息座椅。同时，将规划明确的出入口路线，避免人流交叉和拥堵。场地布置还包括安装必要的照明设备、设置垃圾分类收集点等工作。

宣传动员阶段（11月16日-11月17日）：活动宣传工作将采取线上线下相结合的方式全面铺开。线上宣传主要通过小区业主微信群、物业微信公众号等平台发布活动公告，详细介绍活动时间、地点、参与方式、优惠政策等信息。线下宣传包括在小区各楼栋电梯内张贴彩色海报，在主要出入口悬挂宣传横幅，向每户居民派发宣传单页。宣传内容将重点突出老年摊主优先和自产自销免收费两大惠民政策，同时呼吁社区居民积极参与，共同营造温馨和谐的集市氛围。对于小区内的老年居民，物业管家将进行一对一宣传，确保信息传达到位。

活动执行阶段（11月18日-11月20日）：活动期间，物业公司将组建专门的工作团队负责现场管理和服务。每日早晨7:30，物业安保团队将进场布置围栏、悬挂标识、检查设施设备，确保场地安全有序。8:30开始摊主签到入场，工作人员将核对摊主信息、发放摊位号牌、协助布置摊位。9:00集市正式对外开放，工作人员将在现场维持秩序、解答咨询、处理突发情况。活动期间将实施动态管理，根据人流量情况及时调整出入口管控措施。每日17:00集市结束营业后，工作人员将协助摊主收拾物品，17:30开始全面清理场地，做好垃圾分类和清运工作。

总结反馈阶段（11月21日-11月25日）：活动结束后，物业公司将组织专门团队进行总结评估。评估工作包括三个方面：一是整理分析三天的销售数据，了解哪些商品和服务最受欢迎；二是通过问卷调查和随机访谈收集居民反馈意见，评估活动效果；三是召开摊主座谈会，听取他们对活动组织工作的建议。所有评估结果将汇总形成《便民集市运营报告》，内容包括活动成效、存在问题、改进建议等，为今后常态化开展