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全国质量月质量知识竞赛考试题库及答案

一、单项选择题（共20题）

1.根据ISO9000:2025《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是（）。

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合行业标准的水平

D.顾客对产品的满意程度

答案：B

2.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.以技术部门为中心

B.以质量检验为中心

C.以顾客为中心，全员参与

D.以管理层决策为中心

答案：C

3.《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B（依据《产品质量法》第四十五条）

4.六西格玛管理中，“σ”是统计学中的（）。

A.平均值

B.方差

C.标准差

D.中位数

答案：C

5.以下属于质量改进工具“PDCA循环”中“C”阶段的是（）。

A.制定改进计划

B.执行计划

C.检查效果

D.标准化巩固

答案：C（PDCA：计划-执行-检查-处理）

6.企业质量主体责任的核心是（）。

A.确保产品符合国家标准

B.对产品质量安全负首要责任

C.定期向监管部门提交质量报告

D.参与行业质量标准制定

答案：B

7.以下哪项不属于ISO9001:2015标准的核心要求？（）

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.员工学历要求

D.持续改进

答案：C

8.质量认证中，“3C认证”指的是（）。

A.中国强制性产品认证

B.国际标准化组织认证

C.环境管理体系认证

D.职业健康安全认证

答案：A

9.统计过程控制（SPC）的主要工具是（）。

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

10.《标准化法》规定，推荐性国家标准的代号是（）。

A.GB

B.GB/T

C.GB/Z

D.DB

答案：B

11.以下哪种情况属于产品缺陷？（）

A.产品标签未标明生产日期

B.产品设计存在不合理危险

C.产品外观有轻微划痕

D.产品价格高于市场平均水平

答案：B（依据《产品质量法》第四十六条）

12.质量管理中，“首件检验”的目的是（）。

A.降低检验成本

B.防止批量不合格品产生

C.提高生产效率

D.简化检验流程

答案：B

13.六西格玛管理中，“DPMO”表示（）。

A.每百万次机会的缺陷数

B.每千次机会的缺陷数

C.合格率

D.过程能力指数

答案：A

14.以下哪项属于质量成本中的“外部故障成本”？（）

A.原材料检验费用

B.产品返工费用

C.客户投诉处理费用

D.质量培训费用

答案：C

15.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可自收到商品之日起（）内退货。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

答案：B

16.质量管理体系文件中，“质量手册”的核心内容是（）。

A.具体操作流程

B.质量方针和目标

C.检验记录模板

D.员工岗位职责

答案：B

17.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？（）

A.散布图

B.流程图

C.5Why分析法

D.矩阵图

答案：C

18.企业开展“质量月”活动的主要目的是（）。

A.降低生产成本

B.提升全员质量意识

C.应付监管检查

D.提高产品价格

答案：B

19.过程能力指数CPK的计算需要考虑（）。

A.公差范围和过程波动

B.员工操作熟练程度

C.设备老化程度

D.原材料供应稳定性

答案：A

20.《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量工作方针是（）。

A.安全第一、预防为主

B.以质取胜、诚信为本

C.科学管理、持续改进

D.政府主导、企业主体

答案：B

二、多项选择题（共10题）

1.以下属于质量管理八项原则的有（）。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.员工个体发展

D.持续改进

答案：ABD

2.下列属于QC七大工具的是（）。

A.因果图（鱼骨