社交礼仪中国人民大学出版社33课件.ppt

社交礼仪中国人民大学出版社接待礼仪第三节接待礼仪（一）节俭务实在接待工作中，以务实为本，不搞形式主义，不铺张浪费，不摆阔，不务虚，简化接待礼仪。（二）予人方便接待礼仪中的予人方便的原则就是要求接待人员在工作中时刻牢记“主随客便”。接待概述：会客礼仪确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访目的。如本人没空接待，可安排他人接待。如暂时脱不开身，可请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。接待临时访客看到客户后，微笑着打招呼，起身，握手。将客户引到会议室，奉茶或咖啡。如果在办公室会客，请勿坐在办公桌后，要坐在茶几旁会客。接待预约访客第三节接待礼仪仪式礼仪1同行礼仪二人同行时：右为尊，安全为尊；三人同行时：中为尊；四人同行时：应分成两排，前排为尊；在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给客人（因为中国基本是车辆靠右行驶）。第三节接待礼仪位置礼仪2电梯礼仪上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。即，尊者始终在高位置上。但，男女同行时，上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行，防止尴尬。电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出。电梯内有人时，无论上下都应尊者优先。第三节接待礼仪3乘车礼仪如何优雅地上下车：不走光上车时优雅的姿势：扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。下车时优雅的姿势：先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。第三节接待礼仪位置礼仪3乘车礼仪乘车座次专职司机①老总③职员②经理④实习生双排五座轿车第三节接待礼仪3乘车礼仪乘车座次老总②经理④实习生③职员①副总双排五座轿车第三节接待礼仪位置礼仪3乘车礼仪乘车座次专职司机①老总③经理②副总双排七座轿车④女职员⑥实习生⑤男职员第三节接待礼仪位置礼仪3乘车礼仪乘车座次老总②女经理④女职员③男经理双排七座轿车⑤男职员①副总⑥实习生第三节接待礼仪******以班级为单位，将“中意你”为主题，通过“自我介绍”的方式，选出同学们心目中的“意中人”。