医疗器械售后培训试题（附答案）.docxVIP

医疗器械售后培训试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某三级医院反馈一台便携式心电图机在使用中出现基线漂移，售后人员初步排查时，应优先检查的环节是？

A.设备电池电量

B.患者接触电极的皮肤准备情况

C.设备软件版本

D.医院电网电压稳定性

答案：B（心电图机基线漂移常见原因为电极与皮肤接触不良，如皮肤未清洁、电极片老化等，需优先排查患者端因素。）

2.关于血糖仪售后校准的操作规范，以下描述正确的是？

A.校准需使用患者新鲜血样

B.校准频率应根据医院使用量调整，至少每季度1次

C.校准前需确认试纸条与仪器型号匹配

D.校准后无需记录环境温度

答案：C（血糖仪校准需使用配套校准液，频率按说明书要求（通常每月或每批次试纸更换时），需记录环境温度，试纸与仪器型号不匹配会直接导致误差。）

3.一台医用离心机在运行中突然停机并报警“转速异常”，售后人员现场检测发现转子未完全锁死，最可能的故障原因是？

A.电机轴承磨损

B.转子安装时未按规范操作

C.控制面板程序错误

D.电源电压波动

答案：B（离心机转子未完全锁死会触发保护机制停机，属操作不当导致的机械故障，非电气或程序问题。）

4.某社区卫生服务中心反映一台超声多普勒胎心仪无法探测到胎心信号，售后人员首先应确认的信息是？

A.设备出厂日期

B.操作人员是否掌握耦合剂涂抹方法

C.设备是否经过计量认证

D.医院是否更换过电源插座

答案：B（胎心仪探测失败常见原因为耦合剂涂抹不足或探头角度错误，属操作指导范畴，需优先确认操作人员技能。）

5.关于医用制氧机的日常维护，以下哪项不符合规范？

A.每3个月清洁空气过滤器

B.每月检查氧气浓度传感器校准状态

C.发现冷凝水过多时，直接拆除排水阀

D.定期记录设备运行压力值

答案：C（冷凝水过多需检查排水阀是否堵塞或损坏，不可直接拆除，否则会导致水分进入分子筛，影响制氧效率。）

6.某医院使用的血液透析机出现“漏血报警”，售后人员现场检测发现漏血探测器表面有污渍，正确的处理措施是？

A.使用酒精棉片直接擦拭探测器

B.关闭设备电源后，用软布蘸去离子水清洁

C.更换漏血探测器模块

D.调整探测器灵敏度参数

答案：B（漏血探测器为精密光学元件，需断电后用非腐蚀性清洁剂（如去离子水）轻柔清洁，酒精可能腐蚀涂层。）

7.售后人员为某医院安装一台麻醉机后，需完成的最后一步关键操作是？

A.清理现场工具

B.指导操作人员进行模拟通气测试

C.填写《安装服务确认单》并由客户签字

D.拍摄设备外观照片存档

答案：C（根据《医疗器械售后服务规范》，需客户签字确认安装合格后方可完成服务流程，其他为辅助步骤。）

8.某患者使用家用制氧机时反映“氧气有异味”，售后人员排查发现是湿化瓶未定期清洗，正确的处理建议是？

A.建议患者用热水浸泡湿化瓶30分钟

B.更换湿化瓶

C.指导患者用白醋与水1:3混合液浸泡后冲洗

D.告知患者异味属正常现象

答案：C（湿化瓶异味多因细菌滋生，白醋溶液可有效杀菌且无残留，热水浸泡无法彻底消毒，直接更换非必要。）

9.关于植入式心脏起搏器的售后随访，以下哪项不属于必须记录的信息？

A.患者心率、起搏阈值

B.起搏器电池剩余电量

C.患者家庭经济状况

D.设备工作模式设置

答案：C（随访需记录设备运行参数及患者生理指标，家庭经济状况与设备维护无关。）

10.某医院投诉一台全自动生化分析仪检测结果重复性差，售后人员经检测确认试剂未过期、校准品无误，下一步应重点检查？

A.设备光学系统（如比色杯、光源）

B.操作人员学历

C.医院实验室温度是否恒定

D.设备运输时的包装情况

答案：A（检测结果重复性差常见于光学系统污染或老化（如比色杯划痕、光源强度下降），需优先排查。）

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.医用呼吸机安装前，售后人员需完成的准备工作包括？

A.确认医院供电系统符合设备要求（电压、接地）

B.检查设备包装是否完好，配件是否齐全

C.提前与临床科室沟通设备放置位置（如空间、温湿度）

D.无需了解操作人员现有技能水平

答案：ABC（安装前需确认供电、包装、放置环境，并评估操作人员培训需求。）

2.以下哪些情况属于医疗器械售后“紧急故障”，需24小时内响应？

A.医院ICU的监护仪全部导联无法显示

B.