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住院病人满意度问卷调查表

1.您入院时，导诊人员是否主动迎接并引导至病房？

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2.办理住院手续时，收费窗口工作人员是否清晰说明押金金额、支付方式及所需材料？

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3.入院当天，责任护士是否为您介绍病房环境（如卫生间位置、呼叫铃使用方法、作息时间等）？

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4.责任护士是否在入院24小时内完成详细的护理评估（包括既往病史、过敏史、当前症状、生活习惯等）？

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5.主管医生首次查房时，是否耐心倾听您的病情描述并主动询问不适细节？

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6.医生开具检查单时，是否向您说明检查目的、注意事项（如空腹要求、检查前准备等）及大致出结果时间？

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7.检查科室（如放射科、超声科）工作人员是否在检查前核对您的身份信息，并清晰指导检查体位及配合事项？

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8.检查过程中，工作人员是否注意保护您的隐私（如遮挡非检查部位、避免无关人员在场）？

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9.检查报告出具后，主管医生是否及时向您解释检查结果（包括异常指标的意义、后续处理建议等）？

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10.护士执行静脉穿刺、导尿等护理操作前，是否向您说明操作目的及可能的感受？

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11.护士操作时的手法是否熟练（如静脉穿刺一次成功、操作过程无明显疼痛）？

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12.护士每日测量体温、血压等生命体征时，是否主动询问您当天的身体感受（如是否头晕、疼痛程度等）？

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13.夜间如有不适（如疼痛、呼吸困难），按呼叫铃后护士到达病房的时间是否符合您的预期？

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14.护士是否定期为行动不便的您进行基础护理（如协助翻身、擦浴、更换床单等）？

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15.病房内的呼叫铃是否灵敏（按下后能及时被护士站接收）？

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16.病房每日清洁频率是否符合要求（如地面、床头柜、卫生间是否无明显污渍）？

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17.病房内的空调温度、通风情况是否适宜（无过冷/过热、无明显异味）？

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18.病房内的噪音控制是否良好（如医护对话、设备运行、其他患者及家属交谈声是否未影响您休息）？

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19.病房内的公共物品（如热水壶、微波炉、晾衣架）是否充足且能正常使用？

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20.卫生间的防滑设施（如防滑垫、扶手）是否完善且无安全隐患？

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21.医院提供的住院餐（如早餐、午餐、晚餐）口味是否符合您的饮食偏好（清淡/咸鲜等）？

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22.住院餐的分量是否足够（如主食、菜品数量是否能满足您的食量）？

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23.住院餐的温度是否适宜（无过凉/过热）？

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24.若您有特殊饮食需求（如糖尿病餐、低盐餐、流质饮食等），医院是否及时调整并满足？

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25.送餐人员是否在规定时间内将餐食送达病房，且餐盒清洁无污渍？

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26.医生是否在治疗方案确定前，向您及家属详细说明治疗方式（如手术/药物/理疗）的优缺点、风险及预期效果？

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27.医护人员与您沟通时，是否使用您能理解的语言（避免过多专业术语，必要时配合图示或案例解释）？

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28.当您或家属对治疗方案有疑问时，医护人员是否耐心解答并给予合理建议？

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29.护士是否定期向您及家属反馈护理进展（如伤口恢复情况、用药后反应观察结果等）？

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