2025 年导游资格考试_导游特殊问题处理及应变能力_模拟试题（九）.docxVIP

2025年导游资格考试《导游特殊问题处理及应变能力》模拟试题（九）

1.旅游团因目的地突发地震需紧急撤离，导游应如何处理？（5分）

2.接团时发现游客托运行李中有易碎物品破损，导游应如何协助处理？（5分）

3.游客在参观溶洞景区时与团队失散，导游应如何组织搜寻？（5分）

4.游客突发中风症状，导游应如何进行急救？（5分）

5.旅游大巴在高速公路上发生自燃，导游应如何组织应急疏散？（5分）

6.游客食用农家菜后出现集体腹泻，导游应如何处理？（5分）

7.游客因房间床铺不舒适要求换房但酒店满房，导游应如何协调？（5分）

8.发现游客在自然保护区捕捉昆虫，导游应如何制止？（5分）

9.游客购买红木家具后怀疑材质造假，导游应如何协助维权？（5分）

10.游客欲购买海龟制品，导游应如何解释保护法规？（5分）

11.旅游团因沙尘暴天气滞留机场，导游应如何安排？（5分）

12.游客因签证到期需提前离境，导游应如何处理？（5分）

13.游客在高原地区出现肺水肿症状，导游应如何急救？（5分）

14.酒店突发消防演习警报误响，导游应如何安抚游客？（5分）

15.游客对景点历史文化讲解提出质疑，导游应如何应对？（5分）

16.游客要求导游代为兑换大额外币，导游应如何回应？（5分）

17.游客在骑马活动中摔伤，导游应如何处理？（5分）

18.游客执意要在禁飞区放飞无人机，导游应如何劝阻？（5分）

19.游客被毒蛇咬伤，导游应如何进行急救？（5分）

20.高血压患者对团队餐饮有特殊要求，导游应如何安排？（5分）

2025年导游资格考试《导游特殊问题处理及应变能力》模拟试题（九）答案解析

1.?①立即启动应急预案；②选择开阔安全区域撤离；③清点人数确保安全；④联系救援部门；⑤提供必要物资保障。

2.?①拍照留存证据；②联系航空公司索赔；③协助填写破损报告；④提供应急包装材料；⑤跟进理赔进度。

3.?①联系景区广播寻人；②分组沿游览路线寻找；③查看监控定位；④在出口处等候；⑤必要时启动溶洞救援。

4.?①立即呼叫急救车；②保持患者平卧不动；③头部垫高偏向一侧；④记录发病时间；⑤禁止进食饮水。

5.?①立即疏散乘客至安全距离；②使用灭火器初期灭火；③设置后方警示标志；④联系高速救援；⑤安排转运车辆。

6.?①立即送医治疗；②保留食物样本；③报告卫生部门；④暂停团队用餐；⑤协助后续索赔处理。

7.?①要求酒店调整床垫；②提供额外寝具；③协商次日优先换房；④报告旅行社备案；⑤做好解释安抚工作。

8.?①立即制止捕捉行为；②要求放生昆虫；③说明保护区规定；④配合景区处罚；⑤加强生态保护教育。

9.?①协助联系专业鉴定；②与商家协商解决；③提供投诉渠道；④提醒保留购物凭证；⑤必要时协助退货。

10.?①说明海洋保护法规；②指出法律处罚风险；③推荐合法纪念品；④举报非法交易；⑤加强生态保护宣传。

11.?①及时通报航班动态；②安排休息区域；③分发防护口罩；④组织室内活动；⑤协助办理延误证明。

12.?①确认签证有效期；②协助办理离境手续；③结算剩余费用；④提醒逾期滞留后果；⑤提供必要协助。

13.?①立即下撤至低海拔；②吸氧（如有设备）；③保持温暖休息；④禁止继续上升；⑤紧急送医治疗。

14.?①立即核实警报性质；②向游客说明情况；③组织有序返回；④要求酒店致歉；⑤跟进后续说明。

15.?①耐心听取意见；②核实史料准确性；③专业解释说明；④求同存异化解分歧；⑤必要时请教专家。

16.?①说明导游工作限制；②推荐正规兑换点；③提醒保留兑换凭证；④拒绝代兑大额现金；⑤告知汇率风险。

17.?①检查伤员情况；②进行初步包扎固定；③联系景区医疗点；④拍照留存证据；⑤协助保险理赔。

18.?①说明禁飞区规定；②指出安全隐患；③推荐允许飞行区域；④必要时联系管理人员；⑤全程监督行为。

19.?①保持伤肢低位；②用弹性绷带包扎；③避免剧烈运动；④记录蛇类特征；⑤立即送医治疗。

20.?①确认饮食禁忌清单；②安排低盐低脂餐饮；③控制用餐时间规律；④提醒按时服药；⑤全程关注健康状况。