2025 年导游资格考试_导游特殊问题处理及应变能力_模拟试题（七）.docxVIP

2025年导游资格考试《导游特殊问题处理及应变能力》模拟试题（七）

1.旅游团因目的地突发山火需紧急撤离，导游应如何处理？（5分）

2.接团时发现游客行李箱在运输过程中被撬，导游应如何协助处理？（5分）

3.游客在夜间游览灯会时与团队走散，导游应采取哪些措施？（5分）

4.游客突发心绞痛症状，导游应如何进行急救？（5分）

5.旅游大巴在高速公路上遭遇追尾事故，导游应如何组织应急处理？（5分）

6.游客食用烧烤后出现食物中毒症状，导游应如何处理？（5分）

7.游客因房间隔音效果差要求换房但酒店满房，导游应如何协调？（5分）

8.发现游客在自然保护区捡拾保护植物，导游应如何制止？（5分）

9.游客购买珍珠后怀疑是仿制品，导游应如何协助鉴定？（5分）

10.游客欲购买穿山甲制品，导游应如何解释保护法规？（5分）

11.旅游团因台风影响滞留机场，导游应如何安排？（5分）

12.游客因突发家庭变故需提前结束行程，导游应如何处理？（5分）

13.游客在滑雪时发生骨折，导游应如何急救？（5分）

14.酒店突发水管爆裂导致房间进水，导游应如何协调？（5分）

15.游客对旅游行程安排提出集体异议，导游应如何应对？（5分）

16.游客要求导游代为购买处方药品，导游应如何回应？（5分）

17.游客在漂流活动中落水受伤，导游应如何处理？（5分）

18.游客执意要在禁烟区吸烟，导游应如何劝阻？（5分）

19.游客被毒蜘蛛咬伤，导游应如何进行急救？（5分）

20.犹太教游客对餐饮有特殊要求，导游应如何安排？（5分）

2025年导游资格考试《导游特殊问题处理及应变能力》模拟试题（七）答案解析

1.?①立即启动应急预案；②联系当地救援部门；③组织有序撤离；④安排临时安置点；⑤做好游客安抚工作。

2.?①拍照留存证据；②立即报警备案；③协助填写损失清单；④联系航空公司索赔；⑤提供必要应急用品。

3.?①在走失地点等候；②联系景区广播寻人；③分组沿主要路线寻找；④保持通讯畅通；⑤必要时寻求警方协助。

4.?①协助服用硝酸甘油；②保持安静休息；③松开紧身衣物；④监测生命体征；⑤立即呼叫急救车。

5.?①设置安全警示标志；②组织乘客撤离至护栏外；③检查伤员情况；④配合交警处理事故；⑤联系备用车辆转运。

6.?①立即停止进食；②保留食物样本；③送医检查治疗；④报告卫生监督部门；⑤调整后续餐饮安排。

7.?①提供耳塞等辅助用品；②协商升级房型（差价自理）；③要求酒店加强隔音措施；④承诺次日优先换房；⑤报告旅行社备案。

8.?①立即制止采集行为；②要求放回原处；③说明保护植物名录；④配合景区处罚；⑤加强环保教育。

9.?①协助专业机构鉴定；②联系商家协商解决；③提供消费者投诉渠道；④提醒购物保留凭证；⑤必要时协助退货。

10.?①说明国家保护动物法规；②指出法律处罚风险；③推荐合法替代品；④举报非法交易行为；⑤加强野生动物保护宣传。

11.?①及时通报航班动态；②安排休息区域；③提供餐食饮料；④组织娱乐活动；⑤协助办理延误证明。

12.?①核实紧急情况；②协助改签机票；③办理提前离团手续；④结算剩余费用；⑤提供必要旅行协助。

13.?①固定受伤部位；②冰敷减轻肿胀；③使用夹板固定；④避免移动伤者；⑤立即呼叫救援。

14.?①组织转移贵重物品；②要求酒店紧急维修；③协调临时换房；④提供干燥用品；⑤跟进后续补偿。

15.?①耐心听取意见；②解释行程安排原则；③上报旅行社协调；④提出改进方案；⑤做好后续服务。

16.?①说明导游工作限制；②建议医院就诊开药；③提供药店位置信息；④拒绝代购处方药；⑤提醒用药安全。

17.?①立即进行伤口处理；②联系景区医疗点；③拍照留存证据；④协助保险理赔；⑤加强安全提醒。

18.?①说明禁烟区规定；②指出火灾隐患；③引导至吸烟区；④必要时联系管理人员；⑤全程监督行为。

19.?①保持伤肢低位；②用肥皂水清洗伤口；③冰敷减轻疼痛；④避免剧烈运动；⑤立即送医治疗。

20.?①确认kosher饮食要求；②提前考察认证餐厅；③单独准备餐具厨具；④避免交叉污染；⑤全程监督餐饮制作。