2024年贵州省开阳县卫生高级职称（卫生管理）考试题含答案.docxVIP

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2024年贵州省开阳县卫生高级职称（卫生管理）考试题含答案

单选题（每题1分，共30题）

1.以下哪种管理方法强调以顾客为中心，持续改进服务质量？

A.全面质量管理

B.目标管理

C.绩效管理

D.战略管理

答案：A

分析：全面质量管理以顾客为关注焦点，强调全员参与、全过程管理和持续改进服务质量。目标管理侧重于目标的设定与分解；绩效管理主要关注绩效评估与提升；战略管理是对组织长远发展方向的规划。

2.卫生服务需求的特点不包括：

A.消费者信息缺乏

B.需求的被动性

C.需求的确定性

D.需求的外部性

答案：C

分析：卫生服务需求受多种因素影响，具有不确定性。消费者

该用户很懒，什么也没介绍

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