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物业服务合同纠纷答辩状（业主版）

一、答辩人基本信息

姓名：___

性别：___

民族：___

出生日期：___年___月___日

住址：___小区___号楼___单元___室（房屋所有权人）

职业：___

二、被答辩人基本信息

名称：___物业服务有限公司

统一社会信用代码：___

住所地：___

法定代表人：___

职务：___

委托诉讼代理人：___

律师事务所名称：___

联系地址：___

三、答辩事由

答辩人因与被答辩人___物业服务有限公司（以下简称“物业公司”）物业服务合同纠纷一案，不服___人民法院（___）___民初字第___号应诉通知书，现依法提出答辩。

四、答辩请求

（一）请求依法驳回被答辩人要求答辩人支付___年___月至___年___月物业费___元的诉讼请求；

（二）请求依法判令被答辩人减免答辩人___年___月至___年___月期间物业费___元（按服务达标比例折算）；

（三）请求依法判令被答辩人赔偿答辩人因物业服务不达标造成的财产损失___元；

（四）请求依法判令本案诉讼费用由被答辩人承担。

五、事实与理由

（一）案件基本事实概述

1.物业服务合同关系

（1）___年___月___日，___小区业主委员会与被答辩人签订《小区物业服务合同》（合同编号：），约定服务期限自___年___月___日至___年___月___日，住宅物业费标准为每月每平方米___元，答辩人房屋建筑面积___平方米，月应缴物业费___元。

（2）合同第三条明确物业服务内容包括：①公共区域清洁卫生（每日清扫楼道、每周清理垃圾）；②公共设施维护（电梯每月维保、消防设备每季度检查）；③公共秩序维护（24小时安保巡逻、监控系统正常运行）；④绿化养护（定期修剪、补种绿植）。

2.纠纷起因

（1）被答辩人自___年___月起未按合同约定提供物业服务，服务质量严重不达标，具体表现为___（如楼道长期无人清扫、电梯频繁故障、小区多次发生失窃事件等）。

（2）答辩人就上述问题多次向被答辩人反映（___年___月___日书面投诉、___年___月___日业主大会交涉），但被答辩人仅口头承诺整改，未采取实际措施。

（3）被答辩人于___年___月___日向法院起诉，要求答辩人支付___年___月至___年___月拖欠的物业费___元，但未提及自身服务违约事实。

（二）对被答辩人诉讼请求的具体答辩

1.关于物业费支付的抗辩

（1）被答辩人未按合同约定履行物业服务义务，构成根本违约。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序”之规定，被答辩人存在以下违约行为：

①清洁卫生不达标：___年___月至___年___月期间，答辩人所在单元楼道平均每___天清扫一次，垃圾堆放超过___小时未清理，有___张现场照片及___位业主证言为证；

②设施维护不到位：小区___部电梯中，___部多次发生困人事件（___年___月___日记录），维保记录显示未按合同约定每月维保，消防栓___个存在无水问题（消防部门___年___月检查记录）；

③安保服务缺失：小区监控系统___处损坏未修复，___年___月至___月发生___起电动车失窃事件，安保巡逻记录存在虚假签到情况。

（2）根据《中华人民共和国民法典》第五百二十六条“当事人互负债务，有先后履行顺序，应当先履行债务一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行请求”之规定，因被答辩人先未履行物业服务义务，答辩人有权拒绝支付对应期间物业费。司法实践中，类似案例（如___法院___民初字第___号判决）已明确“物业服务不达标时，业主可按比例减免物业费”。

2.关于财产损失赔偿的主张

（1）___年___月___日，因被答辩人未及时清理（地点）排水沟，暴雨导致积水倒灌至答辩人地下室，造成存放的___（物品）损坏，经评估损失金额___元。根据《物业管理条例》第三十五条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”之规定，被答辩人应赔偿该损失。

（2）被答辩人抗辩称“属于不可抗力”，但该主张不成立。根据《民法典》第一百八十条，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，而本次积水系排水沟堵塞未清理所致，属于被答辩人管理失职，并非不可抗力。

3.关于物业费减免的计算依据

（1）参照《小区物业服务合同》第十一条“服务质量不达标时，按实际达标率折算物业费”的约定，经业主委员会___年___月评估，被答辩人服务达标率仅为___%（总分100分中得___分）。

（2）按此比例，___年__