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关于调阅小区公共区域监控视频的管理规定

为了加强小区的安全管理，规范公共区域监控视频的调阅行为，保障小区居民的合法权益和个人隐私，结合本小区的实际情况，特制定本管理规定。

一、监控系统管理与维护

1.责任主体

小区公共区域监控系统由小区物业管理公司负责统一管理、维护和日常运行。物业管理公司应指定专门的监控管理人员，负责监控设备的日常操作、维护和数据存储管理。

2.设备维护

监控管理人员应定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。每周至少进行一次设备巡检，检查设备的运行状态、线路连接情况等，并做好记录。每月对监控设备进行一次全面的清洁和保养，确保摄像头画面清晰。如发现设备出现故障或损坏，应及时报修，并在24小时内安排专业人员进行维修。在维修期间，应采取必要的临时措施，确保监控区域的安全。

3.数据存储

监控视频数据应进行定期备份，存储时间不少于30天。备份数据应存储在安全可靠的存储设备中，防止数据丢失或损坏。同时，应建立数据存储管理制度，对备份数据进行分类管理，便于查询和调阅。

二、调阅申请条件

1.业主及物业使用人

业主及物业使用人在以下情况下可以申请调阅小区公共区域监控视频：

-发生涉及自身人身安全或财产安全的事件，如车辆刮擦、物品丢失等。

-为解决邻里纠纷，需要查看相关区域的监控视频作为证据。

-其他与自身合法权益相关的合理需求。

2.公安机关等执法部门

公安机关、人民检察院、人民法院等执法部门因办案需要，可以依法调阅小区公共区域监控视频。执法部门在调阅时，应出具相关的法律文书和工作证件。

3.其他单位或个人

其他单位或个人因特殊情况需要调阅小区公共区域监控视频的，应经物业管理公司同意，并说明调阅的目的和用途。如涉及公共安全、公共利益等重大事项，物业管理公司应在向上级主管部门报告后，根据指示决定是否同意调阅。

三、调阅申请流程

1.业主及物业使用人申请流程

-提出申请：业主及物业使用人需要调阅监控视频时，应向小区物业管理处提出书面申请。申请中应详细说明调阅的时间、地点、事由等信息，并提供本人的有效身份证件和业主证明材料（如房产证、租赁合同等）。

-审核批准：物业管理处收到申请后，应在24小时内进行审核。对于符合调阅条件的申请，应予以批准；对于不符合条件的申请，应向申请人说明理由。

-签订承诺书：经批准后，申请人应签订《监控视频调阅承诺书》，承诺遵守本管理规定和相关法律法规，不将调阅的监控视频用于非法目的，不泄露视频内容中涉及的他人隐私。

-安排调阅：物业管理处应在申请人签订承诺书后，安排专人陪同申请人到监控室进行调阅。调阅过程中，申请人应遵守监控室的管理制度，不得随意操作监控设备。

2.公安机关等执法部门申请流程

-出示证件和法律文书：公安机关等执法部门工作人员在调阅监控视频时，应向物业管理处出示本人的工作证件和相关的法律文书（如介绍信、调查令等）。

-登记备案：物业管理处应核实执法部门工作人员的身份和法律文书的真实性，并进行登记备案。登记内容包括执法部门名称、工作人员姓名、调阅时间、调阅范围等。

-配合调阅：物业管理处应安排专人配合执法部门工作人员进行调阅，并提供必要的协助。执法部门工作人员可以根据需要复制或提取相关的监控视频资料，但应在登记备案中注明。

3.其他单位或个人申请流程

-提交申请材料：其他单位或个人需要调阅监控视频时，应向物业管理处提交书面申请。申请中应详细说明调阅的目的、用途、时间、地点等信息，并提供单位介绍信或个人身份证明材料。

-审核审批：物业管理处收到申请后，应进行初步审核。对于符合条件的申请，应报物业管理公司负责人审批。审批时间一般不超过48小时。

-签订协议：经审批同意后，申请人应与物业管理公司签订《监控视频调阅协议》，明确双方的权利和义务。协议中应包括调阅的范围、使用方式、保密条款等内容。

-安排调阅：物业管理公司应在申请人签订协议后，安排专人陪同申请人到监控室进行调阅。调阅过程中，申请人应遵守监控室的管理制度，不得随意操作监控设备。

四、调阅权限与范围

1.业主及物业使用人

业主及物业使用人调阅监控视频的范围应仅限于与申请事由相关的时间和区域。如因车辆刮擦申请调阅监控视频，只能调阅车辆停放区域及刮擦时间段的监控视频。在调阅过程中，不得要求查看其他无关区域的监控视频。

2.公安机关等执法部门

公安机关等执法部门调阅监控视频的范围应根据法律文书的要求确定。执法部门可以调阅与案件相关的所有时间和区域的监控视频。物业管理公司应积极配合执法部门的工作，不得拒绝或拖延。

3.其他单位或个人

其他单位或个人调阅监控视频的范围应根据调阅申请和《监控视频调阅协议》的约定确定。一般情况下，调阅范围应严格限制在与申请目的