特殊人群服务管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强特殊人群的服务管理，保障其合法权益，维护社会和谐稳定，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称特殊人群包括但不限于以下几类：

1.精神障碍患者；

2.残疾人；

3.老年人；

4.留守儿童；

5.热线求助者；

6.其他需要特殊关照的群体。

第三条特殊人群服务管理工作应当遵循以下原则：

1.公平、公正、公开；

2.以人为本，关爱特殊人群；

3.预防为主，防治结合；

4.社会参与，政府主导。

第四条本制度适用于本地区各级政府、有关部门、社会组织、企事业单位和个人。

第二章组织机构与职责

第五条建立特殊人群服务管理工作领导小组，负责统筹协调、监督指导本地区特殊人群服务管理工作。

第六条特殊人群服务管理工作领导小组职责：

1.制定特殊人群服务管理工作的政策措施；

2.协调解决特殊人群服务管理中的重大问题；

3.负责特殊人群服务管理工作的监督检查；

4.组织开展特殊人群服务管理工作的培训和宣传。

第七条各级政府及有关部门职责：

1.政府负责制定特殊人群服务管理工作的总体规划，协调解决重大问题；

2.卫生部门负责精神障碍患者的医疗救治和康复工作；

3.残联负责残疾人的康复、就业、教育等工作；

4.民政局负责老年人的养老服务、救助等工作；

5.教育部门负责留守儿童的关爱保护、教育等工作；

6.其他有关部门根据职责分工，做好相关工作。

第八条社会组织、企事业单位和个人职责：

1.社会组织根据自身特点，开展特殊人群的关爱服务活动；

2.企事业单位根据工作性质，为特殊人群提供就业、培训等机会；

3.个人应当关心、帮助特殊人群，参与志愿服务活动。

第三章服务内容与措施

第九条特殊人群服务管理主要包括以下内容：

1.医疗救治：为特殊人群提供必要的医疗救治，保障其生命安全；

2.康复训练：针对特殊人群的康复需求，提供专业的康复训练服务；

3.教育培训：为特殊人群提供就业、技能培训等服务，提高其生活质量；

4.心理辅导：为特殊人群提供心理咨询服务，帮助他们解决心理问题；

5.生活照料：为特殊人群提供生活照料服务，保障其基本生活需求；

6.救助帮扶：为特殊人群提供救助帮扶，解决其生活困难；

7.法律援助：为特殊人群提供法律援助，维护其合法权益。

第十条特殊人群服务管理措施：

1.建立健全特殊人群服务网络，明确各级政府、有关部门、社会组织、企事业单位和个人的职责；

2.加强特殊人群服务队伍建设，提高服务人员素质；

3.完善特殊人群服务设施，为特殊人群提供良好的服务环境；

4.实施特殊人群服务项目，满足特殊人群多样化需求；

5.开展特殊人群服务活动，提高社会对特殊人群的关注度；

6.加强特殊人群服务宣传，提高全社会对特殊人群的认识和关爱。

第四章监督检查与考核

第十一条建立特殊人群服务管理工作监督检查机制，定期对各级政府、有关部门、社会组织、企事业单位和个人的工作进行检查。

第十二条特殊人群服务管理工作考核主要包括以下内容：

1.服务体系建设情况；

2.服务人员素质；

3.服务设施完善程度；

4.服务项目实施效果；

5.社会影响力。

第十三条对考核不合格的单位和个人，责令限期整改；对整改仍不合格的，追究相关责任。

第五章法律责任

第十四条违反本制度，造成特殊人群合法权益受损的，依法承担法律责任。

第十五条有关部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章附则

第十六条本制度由特殊人群服务管理工作领导小组负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅为示例性质，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。

第2篇

第一章总则

第一条为加强特殊人群服务管理，保障特殊人群的基本权益，维护社会和谐稳定，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称特殊人群包括但不限于以下几类：

1.残疾人；

2.老年人；

3.妇女；

4.儿童；

5.精神障碍患者；

6.犯罪嫌疑人、服刑人员；

7.其他需要特殊关照的人群。

第三条特殊人群服务管理应当遵循以下原则：

1.公平、公正、公开；

2.尊重人权，保障特殊人群的基本权益；

3.预防为主，防治结合；

4.社会参与，政府主导。

第二章服务内容

第四条特殊人群服务主要包括以下内容：

1.生活照料服务；

2.医疗保健服务；

3.教育培训服务；

4.心理咨询服务；

5.法律援助服务；

6.就业援助服务；

7.社会交往服务；

8.其他必要的服务。

第五条生活照料服务包括：

1.提供基本生活用品；

2.帮助解