AICP-智能客服解决方案.docx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

百度智能客服解决方案

传统客服行业面临诸多挑战

传统金融客服中心运营模式面临诸多挑战

?客服人员流失率高

?客服经验沉淀难

?多渠道管理能力低下

?信息整合难度大,数据价值尚未充分挖掘

?软硬件部署版本老化

?业务支撑瓶颈明显

?持续运营挑战多

2.

2.

?业务迭代快

?业务迭代快,知识更新难

?专业性语料库搭建难度大

?知识管理落后,缺少定制化服务

?客户满意度下降

?客户信息安全问题

?传统在线客服

文档评论(0)

4A方案 + 关注
实名认证
服务提供商

擅长策划,|商业地产|住房地产|暖场活动|美陈|圈层活动|嘉年华|市集|生活节|文化节|团建拓展|客户答谢会

1亿VIP精品文档

相关文档