消费知识题库及答案.docVIP

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消费知识题库及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.消费者购买到质量有问题的商品,应首先向()要求赔偿。

A.生产厂家B.销售商家C.消费者协会

2.以下哪种属于不合理消费行为()。

A.按需购买B.冲动消费C.货比三家

3.消费者权益保护法规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()。

A.一倍B.二倍C.三倍

4.购买食品时,应查看食品包装上的()。

A.生产日期B.保质期C.以上都是

5.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行()的权利。

A.监督B.管理C.指导

6.以下哪种商品不适用“七天无理由退货”()。

A.衣服B.鲜活易腐商品C.手机

7.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()内退货,且无需说明理由。

A.5日B.7日C.10日

8.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。

A.人格尊严B.个人隐私C.以上都是

9.当消费者与经营者发生消费权益争议时,可通过()途径解决。

A.与经营者协商和解B.向有关行政部门投诉C.以上都是

10.绿色消费是指()。

A.消费绿色的商品B.消费无污染、可持续的商品C.消费价格便宜的商品

二、多项选择题(每题2分,共10题)

1.消费者应享有的权利包括()

A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权

2.下列属于合理消费原则的是()

A.量入为出B.理性消费C.注重环保

3.购买商品时,需要关注的商品信息有()

A.价格B.质量C.售后服务

4.遇到消费纠纷时,可采取的解决方式有()

A.与商家协商B.向消协投诉C.向法院起诉

5.以下属于消费者的公平交易权内容的有()

A.质量保障B.价格合理C.计量正确

6.绿色消费的范畴包括()

A.绿色食品B.环保家电C.可回收产品

7.消费者在网上购物时应注意()

A.选择正规平台B.查看商家信誉C.保留购物凭证

8.商家哪些行为属于欺诈消费者()

A.虚假宣传B.以次充好C.缺斤少两

9.消费者权益保护法规定的“三包”是指()

A.包修B.包换C.包退

10.消费时保护个人信息的方法有()

A.不随意透露B.注意网络安全C.谨慎使用公共Wi-Fi

三、判断题(每题2分,共10题)

1.消费者购买到假冒伪劣商品只能自认倒霉。()

2.消费者在购买商品时有权要求商家提供发票。()

3.所有商品都必须实行“七天无理由退货”。()

4.商家可以随意收集消费者的个人信息。()

5.消费时只注重商品价格,不考虑质量是合理的。()

6.消费者协会是为消费者提供服务的组织。()

7.购买食品时,只要食品外观正常就可以放心食用。()

8.遇到消费纠纷,向媒体曝光是唯一有效的解决办法。()

9.消费者有权利对商家的服务质量进行评价。()

10.绿色消费就是购买价格高的环保产品。()

四、简答题(每题5分,共4题)

1.简述消费者的安全保障权。

答案:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者有义务提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。

2.合理消费的要点有哪些?

答案:一是量入为出,根据收入安排支出;二是理性消费,不盲目跟风;三是注重商品质量和性价比;四是关注环保,进行绿色消费。

3.消费者与商家协商和解时应注意什么?

答案:保持冷静理智,明确表达自己的诉求和依据,提供相关证据,如购物凭证等,听取商家意见,争取达成双方都能接受的解决方案。

4.简述绿色消费的意义。

答案:有利于保护环境,减少资源浪费,推动可持续发展;促使企业生产更环保产品,引导产业升级,还能提升消费者生活品质,保障健康。

五、讨论题(每题5分,共4题)

1.如何提高消费者的自我保护意识?

答案:多学习消费知识和法律法规,了解自身权利;消费时仔细阅读合同、条款等;注重保护个人信息;遇到问题积极维权,通过多种途径解决纠纷。

2.谈谈网络消费存在的问题及应对措施。

答案:问题有虚假宣传、质量难保障、个人信息易泄露等。措施包括选正规平台和商家,查看评价

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