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绍兴家政考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁玻璃常用的工具是（）

A.扫帚B.玻璃刮C.拖把

答案：B

2.以下哪种蔬菜富含维生素C（）

A.土豆B.白菜C.橙子

答案：C

3.给老人测体温，最常用的部位是（）

A.直肠B.口腔C.腋下

答案：C

4.洗涤真丝衣物宜用（）

A.洗衣粉B.肥皂C.专用洗涤剂

答案：C

5.婴儿添加辅食的最佳时间是（）

A.3个月B.6个月C.9个月

答案：B

6.以下哪种材质家具怕阳光直射（）

A.实木B.塑料C.金属

答案：A

7.常用的地面清洁用品是（）

A.洗洁精B.洁厕灵C.地板清洁剂

答案：C

8.照顾卧床老人更换床单间隔一般是（）

A.1天B.3-5天C.1周

答案：B

9.微波炉加热食物一般用（）容器

A.金属B.陶瓷C.塑料

答案：B

10.家政服务中与客户沟通不正确的是（）

A.礼貌用语B.随意打断客户C.耐心倾听

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务中常用清洁用品有（）

A.消毒液B.洗洁精C.空气清新剂

答案：ABC

2.照顾婴幼儿需要注意（）

A.饮食卫生B.睡眠环境C.安全防护

答案：ABC

3.老人常见疾病护理包括（）

A.高血压B.糖尿病C.冠心病

答案：ABC

4.衣物洗涤分类可按（）

A.颜色B.材质C.污渍程度

答案：ABC

5.厨房清洁的重点区域有（）

A.炉灶B.抽油烟机C.水槽

答案：ABC

6.家政服务人员应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.细心

答案：ABC

7.家庭收纳的原则有（）

A.分类存放B.便于取用C.合理利用空间

答案：ABC

8.常用的厨房烹饪工具包括（）

A.炒锅B.铲子C.菜刀

答案：ABC

9.照顾孕妇要注意（）

A.饮食营养B.适当运动C.心理关怀

答案：ABC

10.卧室清洁工作包括（）

A.整理床铺B.擦拭家具C.清扫地面

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.用钢丝球清洁不粘锅。（×）

2.给宝宝喂完奶应立即让其平躺。（×）

3.清洁马桶后无需冲洗。（×）

4.老人衣服可以和其他衣物一起混洗。（×）

5.家政服务中可以不遵守客户作息时间。（×）

6.微波炉可以空转。（×）

7.擦拭电器可以用湿抹布。（×）

8.婴幼儿玩具可以定期消毒。（√）

9.为节省时间，可同时使用多个大功率电器。（×）

10.整理衣柜时，衣物应随意堆放。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁厨房油污的步骤。

答案：先准备好清洁剂、清洁布等工具。用清洁剂喷在油污处，稍等片刻，使清洁剂充分溶解油污。然后用清洁布擦拭，顽固污渍可用钢丝球辅助，最后用清水冲洗干净。

2.如何正确给老人测量血压？

答案：让老人安静休息5-10分钟后，取坐位或卧位。将血压计袖带绑在老人上臂，与心脏平齐。按血压计操作键测量，测量过程中老人保持安静，读取收缩压和舒张压数值并记录。

3.简述婴幼儿辅食添加原则。

答案：由少到多，从少量开始逐渐增加；由稀到稠，先喂流食再过渡到半流食、固体食物；由细到粗，食物质地从细腻到稍粗；由一种到多种，逐一添加新食物，观察有无过敏等不适。

4.怎样做好家庭衣物收纳？

答案：先对衣物分类，如按季节、颜色、款式等。再选择合适收纳工具，如衣柜、收纳箱等。将衣物折叠或悬挂整齐摆放，常用衣物放在易取位置，定期整理。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在家政服务中，如何处理与客户意见不一致的情况？

答案：首先要保持冷静、礼貌，耐心倾听客户想法。然后诚恳表达自己观点和理由，通过沟通找到共同点。若无法达成一致，可寻求第三方协调或按客户要求执行，确保服务顺利进行。

2.谈谈照顾卧床老人的要点有哪些？

答案：要关注老人身体状况，按时翻身防止压疮，保持皮肤清洁。做好口腔护理，饮食上提供营养易消化食物。还要关注老人心理，多交流陪伴，营造舒适安静的休息环境。

3.讲述一下清洁卫生间时需注意的事项。

答案：注意通风，避免清洁剂混合产生有害气体。先清洁相对干净区域再处理脏污处，如先洗手台后马桶。不同材质用合适清洁用品，避免损伤。清洁后保证地面无水渍，防止滑倒。

4.在家政服务中，怎样提升自身服务质量？

答案：不断