如何应用人本管理理念进行市场管理.docxVIP

如何应用人本管理理念进行市场管理

1前言

市场化经济发展水平的提升，使得企业的数量明显增加，企业进行市场管理所面临的竞争力逐渐加大。根据人本管理理念的要求，企业需以用户的需求为出发点，制定市场管理计划。将该理念应用到管理过程中，能够有效提高管理水平，改善市场管理效果。

2人本管理理念的四要素

人本管理理念的四要素，分别为企业人、环境、文化及价值观。所谓企业人，指企业经营管理活动的主体。提高市场管理水平的重点，在于调整企业人的态度，确保其能够以用户的需求为准绳，对管理模式进行改革。企业环境，指物质环境与人文环境的结合。和谐、统一的环境，有助于改善用户体验，提高市场管理水平。企业文化，指企业赖以生存的信念及思想。企业文化与市场需求相契合，可有效改善市场管理的效果。价值观，指企业在追求成功的过程中，所推崇的行为准则。企业应具备正确的价值观，方可使市场管理模式向着积极的方向发展。就目前的情况看，我国企业市场管理活动中，仍存在着企业人态度欠佳、管理环境恶化、企业文化缺失，以及价值观扭曲等问题。上述问题长期存在，极易对企业的发展造成阻碍，对其市场范围的扩大不利。

3应用人本管理理念进行市场管理的有效策略

3.1企业人的自我调整

为提高市场管理水平，企业人应通过自我调整，增强管理主体、管理客体、管理关系三者之间的联系[2]。就管理主体而言，企业人必须具备良好的道德准则，以及“为用户服务”的信念。当用户存在需求时，企业人需主动了解其需求，并给予满足。市场管理工作中，管理客体既用户。当用户存在自我需求时，同样应向企业做出反馈，而非消极的接受管理主体的指令，以免处于被动地位。就管理关系而言，企业与用户之间，应建立起良好的关系，方可使市场局面得到维持。对此，企业应发挥主动作用。例如：为维护客户关系，企业可建立客户信息数据库，利用大数据的手段，对用户消费习惯、商品购买频次、消费者的地域特点进行分类，以便优化营销手段，改善供应链，提高销售效率，降低营销费用，强化企业的盈利能力。

3.2建立人性化的管理环境

良好的管理环境，同样为人性化管理的主要体现。为改善市场管理效果，建议企业从“内部环境”、“外部环境”两方面入手，对管理环境进行调整。以内部环境为例：企业员工与员工之间，应确保团结一致，以提高工作效率。为达到该目的，建议企业于不同部门成立管理小组，每一小组成员，均需精确分工，密切合作，完成相应的市场管理任务。每年年末，企业均应对各小组的成绩进行评定，成绩最优的小组，应获得相应的奖励。采用上述方式调整管理环境，可使小组成员的团队合作能力得到提高。此外，激励机制的应用，同样体现了人性化的理念。上述管理环境下，企业员工的市场管理积极性将显著提高，企业的市场管理水平，也将得到一定程度的提升。

3.3创造人性化的企业文化

创建人性化的企业文化，有助于改善企业的形象，使用户对企业的信任度得以提升，这对企业市场管理水平的提高，具有重要价值。完整的企业文化，包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四部分内容。以行为文化为例：当用户进入企业后，员工的行为将决定着用户对企业的第一印象。为维护市场环境，扩大市场范围，企业应加强对员工行为的重视，树立良好的企业形象。例如：企业员工着装应整洁、自然。当用户进入企业后，员工需主动为其提供饮用水、休息区域，使其感受到企业的真诚。采用上述方法进行市场管理，对市场关系的改善，能够起到极大的促进作用。

3.4构建人本主义价值体系

构建人本主义价值体系，是体现人本管理理念的主要途径，对企业市场管理水平的提高，具有重要价值。企业的价值体系，共包括三项内容，分别为“最大利润价值观”、“利润合理价值观”、“企业与社会互利价值观”。三大价值观中，企业应以后者为引导，开展市场管理工作。简言之，当进行市场管理的过程中，企业应深入考虑用户的需求，应确保企业与用户的利益能够相互均衡，互惠互利。采用上述方法进行市场管理，可使企业的信誉与形象得到改善，且能够充分吸引用户市场，使市场范围得到扩大，使企业的市场竞争力得到增强。

4结束语：

综上所述，对如何应用人本管理理念进行市场管理问题的研究，为企业市场管理的改革提供了思路，有助于增强企业实力，使其能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟。未来，建议各大企业主动应用该理念进行自我调整，建立人性化的管理环境、企业文化以及价值体系，为市场管理水平的提高奠定基础。