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2025年盐池县公开招聘窗口经办人员和仲裁院书记员考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理群众来访时，工作人员应首先（）

A.直接拒绝不合理要求

B.耐心倾听，了解来访原因

C.立即向上级汇报，暂不接待

D.要求来访者提供详细证明材料

答案：B

解析：接待群众来访时，工作人员应秉持耐心和尊重的态度，首先耐心倾听来访者的诉求，了解来访的具体原因和诉求内容。这有助于工作人员准确把握情况，采取恰当的应对措施。直接拒绝不合理要求容易激化矛盾，不利于问题的解决；立即向上级汇报而暂不接待可能会