销售办公室管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强销售办公室的管理，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售办公室及其工作人员。

第三条销售办公室管理应遵循以下原则：

1.法规先行，依法管理；

2.制度规范，执行有力；

3.以人为本，注重实效；

4.勤奋敬业，团结协作。

第二章组织架构

第四条销售办公室设立销售部，负责公司销售工作的组织实施。

第五条销售部下设以下部门：

1.销售一部；

2.销售二部；

3.销售三部；

4.销售四部；

5.市场部；

6.客户服务部。

第六条各部门职责：

1.销售一部：负责公司产品的市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等工作；

2.销售二部：负责公司产品的市场推广、广告宣传、展会参展等工作；

3.销售三部：负责公司产品的销售渠道拓展、合作伙伴关系维护等工作；

4.销售四部：负责公司产品的销售团队建设、培训与考核等工作；

5.市场部：负责公司产品的市场调研、竞争对手分析、市场策略制定等工作；

6.客户服务部：负责客户投诉处理、客户关系维护、客户满意度调查等工作。

第三章工作制度

第七条工作时间：

1.正常工作时间：周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30；

2.周六、周日及国家法定节假日休息。

第八条工作纪律：

1.严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；

2.服从领导，团结同事，积极参与团队协作；

3.严谨工作作风，认真负责，确保工作质量；

4.保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；

5.不得利用职务之便谋取私利。

第九条工作汇报：

1.各部门每周一上午向销售部汇报上周工作总结及本周工作计划；

2.销售部每月底向公司领导汇报本月销售工作总结及下月工作计划。

第十条市场调研：

1.销售一部负责市场调研，每月至少完成一次市场调研报告；

2.市场部负责竞争对手分析，每月至少完成一次竞争对手分析报告。

第十一条客户开发：

1.销售一部负责客户开发，每月至少完成新增客户数量及销售额目标；

2.销售三部负责销售渠道拓展，每月至少完成新增销售渠道数量及销售额目标。

第十二条订单处理：

1.销售一部负责订单处理，确保订单及时、准确、完整；

2.销售四部负责订单跟踪，确保订单按时完成。

第十三条售后服务：

1.客户服务部负责客户投诉处理，确保投诉及时、妥善解决；

2.销售一部负责售后服务，确保客户满意度。

第四章培训与考核

第十四条培训：

1.公司定期组织销售团队进行业务培训，提高员工业务水平；

2.各部门可根据实际情况组织内部培训。

第十五条考核：

1.公司对销售团队进行季度考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面；

2.各部门对员工进行月度考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等方面。

第五章奖惩制度

第十六条奖励：

1.对完成销售目标、提升客户满意度、创新工作方法等方面的优秀员工给予奖励；

2.对在工作中表现突出的团队给予奖励。

第十七条惩罚：

1.对违反公司规章制度、工作纪律的员工给予警告、罚款等处罚；

2.对严重违反公司规章制度、工作纪律的员工给予辞退。

第六章附则

第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第二十条本制度如有未尽事宜，由公司领导研究决定。

第2篇

第一章总则

第一条为加强销售办公室的管理，提高工作效率，确保销售工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售办公室及其工作人员。

第三条销售办公室管理制度遵循以下原则：

1.依法合规：严格遵守国家法律法规和公司规章制度；

2.效率优先：提高工作效率，确保销售目标的实现；

3.诚信为本：坚持诚信经营，树立良好的企业形象；

4.团队协作：加强团队协作，共同完成销售任务。

第二章办公室环境与设施

第四条销售办公室应保持整洁、有序，创造良好的工作环境。

第五条办公室内应配备必要的办公设施，包括但不限于：

1.办公桌椅、文件柜、电脑、打印机、电话等；

2.办公用品，如纸张、笔、胶带、剪刀等；

3.会议室、休息室等辅助设施。

第六条办公室设施应定期检查、维护，确保正常使用。

第七条办公室内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

第三章工作时间与考勤

第八条销售办公室实行标准工作时间，具体安排由公司人力资源部门根据实际情况制定。

第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假应提前向主管申请，经批准后方可离岗。

第十一条员工每月请假累计超过3天，视为旷工。

第十二条员工因特殊情况需加班，应提前向主管申请，经批准后方可加班。

第十三条员工加班时间超过