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城管执法培训课件PPT
汇报人：XX
目录
01
城管执法概述
02
城管执法程序
03
城管执法技能
04
城管执法案例分析
06
城管执法未来展望
05
城管执法规范与纪律
城管执法概述
PART01
执法机构职能
城管负责监督和管理城市公共区域的卫生、秩序，确保市容整洁、环境优美。
维护市容市貌
01
02
通过巡查和整治，城管执法机构确保市场交易公平、秩序井然，打击非法经营行为。
规范市场秩序
03
城管部门执行城市规划法规，监督城市建设活动，防止违章建筑和违规施工行为。
执行城市规划
执法依据与原则
城管执法必须依据国家法律、行政法规以及地方性法规，确保执法行为合法合规。
法律法规依据
城管执法时应注重方式方法，采取文明执法，避免粗暴行为，尊重和保护公民合法权益。
文明执法原则
在执法过程中，城管人员应坚持公正公平，对待所有违法行为一视同仁，不偏不倚。
公正公平原则
执法范围与对象
城管负责监督城市街道的清洁卫生，确保无乱丢垃圾、乱贴广告等现象。
城市市容环境卫生管理
城管对城市建筑施工进行监管，确保施工活动符合城市规划和安全标准。
城市建筑施工管理
城管负责管理城市交通秩序，包括非机动车停放、占道经营等问题。
城市交通秩序维护
城管执法涉及保护城市公共设施，如路灯、座椅、交通标志等不受破坏。
城市公共设施保护
城管监督城市绿化带的维护，以及环境保护法规的执行，如禁止焚烧垃圾等。
城市绿化与环境保护
城管执法程序
PART02
执法流程介绍
城管执法人员在接到投诉或巡查中发现问题时，需进行现场调查，并收集相关证据。
01
根据调查结果，城管部门会向当事人下达相应的执法文书，如责令改正通知书等。
02
对于不配合执法的当事人，城管有权采取查封、扣押等强制措施，确保执法效力。
03
当事人对执法结果有异议时，可申请复核或提起行政申诉，保障自身合法权益。
04
现场调查取证
下达执法文书
执行强制措施
案件复核与申诉
执法文书使用
01
文书的种类与适用情形
城管执法中，根据违规行为的不同，使用相应的执法文书，如《行政处罚决定书》或《责令改正通知书》。
02
文书的规范填写要求
确保执法文书内容准确无误，包括当事人信息、违规事实、法律依据及处罚决定等，避免法律纠纷。
03
文书的送达与执行
执法文书需依法送达当事人，并确保其知晓内容，对于拒不执行的，依法采取强制措施。
执法过程中的注意事项
尊重当事人权利
在执法过程中，城管人员应尊重当事人的合法权益，确保程序公正，避免侵犯个人权利。
记录执法过程
详细记录执法过程，包括时间、地点、当事人信息及执法结果，以备后续审查和证据使用。
文明执法
合理使用执法权力
城管执法人员应保持文明礼貌，避免使用侮辱性语言或行为，以树立良好的执法形象。
城管人员在执行职务时，应合理运用职权，不得滥用权力，确保执法行为合法、适度。
城管执法技能
PART03
沟通协调技巧
学习并运用冲突调解技巧，如“双赢”策略，帮助解决执法过程中出现的矛盾和冲突。
冲突调解方法
03
运用肢体语言、面部表情等非语言方式，传达尊重和理解，缓和紧张情绪，促进问题解决。
非语言沟通
02
城管执法人员应耐心倾听商贩诉求，理解其立场，建立互信，为有效沟通打下基础。
倾听与理解
01
现场处置能力
城管执法人员需迅速判断现场状况，如人群聚集程度、违规行为性质，以便采取相应措施。
快速评估现场情况
01
执法人员应具备与当事人及围观群众有效沟通的能力，以平息紧张情绪，协调解决问题。
有效沟通与协调
02
面对突发事件，城管人员应能迅速采取应急措施，如疏散人群、控制现场，确保公共安全。
应急处置与控制
03
应急管理与处置
建立快速反应机制，确保城管人员在突发事件发生时能迅速到达现场，有效控制局势。
快速反应机制
明确现场处置流程，包括现场评估、决策制定、资源调配和后续跟进等关键步骤。
现场处置流程
培训城管人员掌握危机沟通技巧，以平和、专业的方式与公众沟通，减少冲突和误解。
危机沟通技巧
定期进行应急预案演练，提高城管人员在真实环境下的应急处置能力和团队协作效率。
应急预案演练
城管执法案例分析
PART04
典型案例讲解
01
某城管执法人员在巡查中发现小贩占道经营，通过耐心沟通和法律教育，成功引导小贩进入市场规范经营。
02
城管部门针对城市“牛皮癣”小广告开展专项治理，通过技术手段和法律手段相结合，有效净化了城市环境。
非法占道经营处理
城市环境整治行动
典型案例讲解
在城市规划区内，城管部门发现一处未经审批的违规建筑，依法进行拆除，保障了城市规划的严肃性和权威性。
违规建筑拆除
01
针对居民区附近施工噪音扰民问题，城管执法人员及时介入，采取措施降低噪音，维护了居民的正常生活秩序。
噪音污染管理
02
案例
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