车险续保知识培训课件.pptx

车险续保知识培训课件汇报人：XX

目录车险续保基险续保产品选择车险续保政策解读车险续保操作实务05车险续保案例分析06车险续保市场趋势

车险续保基础第一章

续保定义与重要性保障连续，避免脱保风险续保重要性车险到期续买续保定义

续保流程概述查询当前保单到期时间，确认保险覆盖范围。了解保单状态评估不同保险公司服务、价格，选择适合的续保方案。选择保险公司提交续保申请，完成支付，获取新的保单文件。办理续保手续

续保时间与提醒明确车险到期日，提前规划续保时间。续保时间点利用APP或短信提醒，确保车主不会错过续保期限。续保提醒服务

车险续保政策解读第二章

政策更新与影响2024年深化车险改革，2025年调整保费计算。车险新政解读影响保费、服务及理赔，鼓励安全驾驶。对车主的影响

不同保险公司政策对比未出险次年最高享30%折扣各公司取值不同，优惠幅度各异交强险优惠差异商业险优惠对比

法规合规性检查严格执行车险条款费率方案，确保合规经营银保监政策执行经营管理费用据实列支，避免违规操作费用管理合规

车险续保产品选择第三章

常见车险产品介绍交强险强制保险，赔偿限额12.2万车损险赔付车辆意外损失三者责任险补充交强险，保障第三方损失不计免赔险附加险种，实现全额赔付

产品选择策略根据车辆类型、用途及驾驶习惯，明确所需保障范围。了解自身需求01对比不同保险公司的产品特点、价格及服务质量，选出性价比高的方案。对比不同产品02

个性化需求匹配根据驾驶习惯，推荐适合的车险产品，如常跑长途需加强保障。分析驾驶习惯结合车辆新旧、型号，匹配相应的保险方案，确保全面覆盖。车辆状况考虑

车险续保操作实务第四章

续保操作步骤收集车辆信息、保险记录等必要材料。准备材料对比不同公司报价和服务，选择适合的保险公司。选择保险公司在线或线下填写续保申请，支付保费，完成续保流程。完成续保手续

续保优惠与折扣连续两年未出险享20%折扣交强险优惠连续两年未出险保费打7折商业车险折扣

续保中常见问题解答01保费上涨疑问解答为何续保保费上涨，介绍评估因素及优惠政策。02理赔流程指导详解续保后理赔流程，提供快速理赔建议。03服务变更说明说明续保期间服务变更事项，确保客户权益。

车险续保案例分析第五章

成功续保案例分享01客户忠诚计划通过忠诚计划优惠，客户选择继续投保，提升续保率。02优质理赔服务快速理赔服务赢得客户信任，促使客户选择续保。

续保失败案例剖析01沟通不畅导致客户对保险条款不了解，销售人员未充分解释，导致续保失败。02价格竞争激烈面对其他保险公司低价竞争，客户选择更便宜方案，放弃续保。03服务体验不佳理赔过程繁琐，服务响应慢，导致客户不满，不再续保。

案例总结与经验教训多案例显示，忽视保险条款是续保误区主因。案例共性分析明确保险责任，及时续保，避免脱保风险与额外费用。教训提炼

车险续保市场趋势第六章

行业发展趋势受通胀、赔付压力影响，2025年车险保费预计温和上涨5%-15%。保费温和上涨基于大数据、AI技术，个性化车险产品不断涌现，满足多样化需求。个性化产品增多

科技在续保中的应用个性化定价基于驾驶行为数据，实现车险保费的个性化动态调整。数字化理赔利用数字技术优化理赔流程，提高效率和客户满意度。0102

未来续保服务展望通过APP、官网等线上渠道，提供24小时续保服务线上便捷服务利用AI提升续保效率与个性化推荐智能化服务