公交公司安全保卫稽查部工作总结.docxVIP

公交公司安全保卫稽查部工作总结

在过去的一年里，公交公司安全保卫稽查部始终坚守“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，以保障乘客生命财产安全、维护公交运营秩序为核心目标，全面落实各项安全保卫与稽查监督工作。在公司领导的正确指导下，在各部门的密切配合下，部门全体人员齐心协力、攻坚克难，圆满完成了年度各项工作任务，有效防范了各类安全事故的发生，为公司的稳定运营提供了坚实的安全保障。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作概述

安全保卫稽查部作为公交公司安全管理的重要部门，承担着公交运营过程中的安全防范、治安管理、消防监督、稽查检查等重要职责。本年度，部门围绕公司年度安全工作总体部署，制定了详细的工作计划和目标，明确了各岗位的工作职责和工作标准，确保各项工作有序开展。通过加强制度建设、强化人员培训、完善硬件设施、加大稽查力度等措施，全面提升了公司的安全管理水平和应急处置能力。

二、主要工作及成效

（一）安全防范工作

1.制度建设：修订和完善了《公交公司安全保卫管理制度》《消防安全管理制度》《突发事件应急处置预案》等一系列规章制度，使安全管理工作有章可循、有规可依。同时，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。

2.安全教育培训：组织开展了形式多样的安全教育培训活动，包括安全知识讲座、应急演练、案例分析等。全年共组织各类培训20余次，培训员工1500余人次，提高了员工的安全意识和应急处置能力。

3.硬件设施建设：投入专项资金对公交车辆和场站的安全设施进行了更新和改造。为所有公交车辆配备了灭火器、安全锤、监控摄像头等安全设备，并定期进行检查和维护；对场站的消防设施进行了全面检修和补充，新增消防栓10个、灭火器50具，确保消防设施完好有效。

4.安全检查：建立了常态化安全检查机制，定期对公交车辆、场站、办公区域等进行安全检查。全年共开展安全检查50余次，发现并整改安全隐患80余处，有效防范了安全事故的发生。

（二）稽查监督工作

1.运营秩序稽查：加大对公交车辆运营秩序的稽查力度，重点检查驾驶员是否按线路行驶、是否规范停靠、是否遵守交通规则等。全年共稽查公交车辆3000余辆次，查处违规车辆200余辆次，有效维护了公交运营秩序。

2.服务质量稽查：对驾驶员的服务质量进行监督检查，包括文明用语、服务态度、车厢卫生等方面。通过设立投诉举报电话、开展乘客满意度调查等方式，广泛收集乘客意见和建议，及时处理乘客投诉。全年共处理乘客投诉50余起，乘客满意度达到95%以上。

3.票务稽查：加强对公交票务的稽查管理，严厉打击逃票、假票等行为。全年共查处逃票行为300余起，挽回经济损失5000余元。同时，对票务人员进行业务培训，提高票务管理水平。

（三）应急管理工作

1.应急预案完善：根据公司实际情况，修订和完善了各类突发事件应急处置预案，包括火灾事故、交通事故、恐怖袭击等。组织开展了应急演练活动，提高了员工的应急处置能力和协同配合能力。全年共开展应急演练5次，参与人员500余人次。

2.应急处置：建立了快速反应机制，确保在突发事件发生时能够及时响应、妥善处置。本年度共发生突发事件10余起，包括车辆故障、交通事故等，均得到了及时有效的处理，未造成重大人员伤亡和财产损失。

3.信息报送：严格按照规定及时报送突发事件信息，确保信息畅通、准确无误。同时，加强对突发事件的分析和总结，不断完善应急管理工作。

（四）队伍建设工作

1.人员招聘与培训：根据工作需要，招聘了一批具有丰富安全保卫和稽查工作经验的人员，充实了部门队伍。同时，加强对员工的业务培训和职业道德教育，提高员工的综合素质和工作能力。

2.绩效考核：建立了科学合理的绩效考核制度，将工作业绩、工作态度、业务能力等方面纳入考核范围，充分调动了员工的工作积极性和主动性。

3.团队建设：组织开展了各类团队建设活动，增强了员工的凝聚力和向心力。通过举办座谈会、文体活动等方式，增进了员工之间的交流和沟通，营造了良好的工作氛围。

三、存在的问题与不足

（一）安全管理方面

1.部分员工安全意识仍然淡薄，存在侥幸心理，对安全制度和操作规程执行不够严格。

2.安全隐患排查治理不够彻底，一些潜在的安全隐患未能及时发现和整改。

3.安全设施的维护和管理还存在漏洞，部分设备老化、损坏现象较为严重。

（二）稽查监督方面

1.稽查力度还不够大，对一些隐蔽性较强的违规行为查处难度较大。

2.稽查方式方法较为单一，缺乏创新性和针对性。

3.与其他部门的协作配合不够紧密，信息共享不及时，影响了稽查工作的效率。

（三）应急管理方面

1.应急演练的针对性和实效性有待提高，部分员工在应急处置过程中还存在操作不熟练、协同配合不够默契等问题。

2.应急物资储备不够充足，分布不够合理，在突发事件发生时