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公路设计院质量管理办法(最新)

第一章总则

第一条为了加强公路设计院的质量管理工作，确保设计产品质量，提高服务水平，根据《中华人民共和国质量法》、《公路工程设计规范》等法律法规及行业相关规定，结合我院实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于我院公路工程设计、咨询、科研、检测等业务范围内的质量管理工作。

第三条质量管理原则：

（一）坚持质量第一，用户至上的原则；

（二）坚持预防为主，过程控制的原则；

（三）坚持持续改进，追求卓越的原则。

第二章组织机构与职责

第四条质量管理组织机构：

（一）质量管理委员会：负责全院质量管理的决策、协调、监督和考核工作；

（二）质量管理部：负责组织实施质量管理体系，开展质量管理活动，监督各部门质量管理工作；

（三）各部门：负责本部门的质量管理工作，落实质量管理措施。

第五条质量管理职责：

（一）质量管理委员会：

1.制定质量管理方针和目标；

2.审批质量管理体系文件；

3.组织实施质量管理培训；

4.审核质量奖惩方案；

5.组织质量管理体系内部审核和管理评审。

（二）质量管理部：

1.负责质量管理体系文件的制定、修订和实施；

2.组织开展质量管理活动；

3.对各部门质量管理工作进行监督、检查和指导；

4.组织质量管理体系内部审核和管理评审；

5.对质量事故进行调查和处理。

（三）各部门：

1.负责本部门质量管理工作的组织和实施；

2.落实质量管理体系文件要求；

3.对本部门员工进行质量管理培训；

4.及时报告质量事故，并采取措施进行处理。

第三章质量管理体系

第六条质量管理体系文件：

（一）质量手册：质量管理委员会组织制定，明确质量管理方针、目标、组织机构和职责、质量管理体系要求等内容；

（二）程序文件：质量管理部组织制定，对质量管理过程中的关键环节进行规定；

（三）作业指导书：各部门根据实际情况制定，对具体作业过程进行规定；

（四）记录文件：各部门根据实际情况制定，对质量管理体系运行过程中的各项活动进行记录。

第七条质量管理体系运行：

（一）质量策划：在设计项目启动阶段，组织项目团队进行质量策划，明确项目质量目标、关键过程和质量控制措施；

（二）质量控制：在设计过程中，对关键环节进行质量控制，确保设计产品质量；

（三）质量保证：对设计产品进行质量保证，确保产品满足合同要求；

（四）质量改进：通过质量管理体系内部审核、管理评审等活动，不断发现质量管理体系中的问题，进行改进。

第四章设计过程控制

第八条设计输入：

（一）明确设计任务，包括项目名称、规模、标准、设计阶段等；

（二）收集设计基础资料，包括地形、地质、水文、气象、交通等；

（三）分析设计条件，包括技术、经济、环境、社会等。

第九条设计输出：

（一）设计文件：包括设计图纸、设计说明书、设计计算书等；

（二）设计变更：对设计过程中发现的问题进行及时调整；

（三）设计交底：向施工方进行设计交底，确保施工顺利进行。

第十条设计过程控制：

（一）设计评审：对设计文件进行评审，确保设计质量；

（二）设计变更控制：对设计变更进行严格审批，确保变更合理；

（三）设计进度控制：确保设计进度满足合同要求；

（四）设计质量检查：对设计产品进行质量检查，确保设计质量。

第五章质量改进

第十一条质量改进措施：

（一）加强质量管理培训，提高员工质量意识；

（二）开展质量管理体系内部审核，发现和解决质量管理体系问题；

（三）开展管理评审，对质量管理体系进行持续改进；

（四）设立质量奖惩制度，激励员工积极参与质量管理。

第十二条质量改进计划：

（一）根据质量管理体系内部审核和管理评审结果，制定质量改进计划；

（二）明确质量改进目标、措施、责任人和时间节点；

（三）对质量改进计划进行跟踪、评估和调整。

第六章质量事故处理

第十三条质量事故分类：

（一）轻微质量事故：对项目进度和产品质量影响较小的质量事故；

（二）一般质量事故：对项目进度和产品质量影响较大的质量事故；

（三）重大质量事故：对项目进度和产品质量产生严重影响的质量事故。

第十四条质量事故处理程序：

（一）及时报告质量事故，启动事故调查程序；

（二）组织事故调查组，对事故原因进行分析；

（三）制定事故处理措施，并对相关责任人进行追究；

（四）对事故处理情况进行总结，提出预防措施。

第七章奖惩与考核

第十五条奖惩原则：

（一）对质量管理工作中取得显著成绩的部门和个人给予奖励；

（二）对发生质量事故的部门和个人进行处罚；

（三）奖惩措施要公正、公平、公开。

第十六条考核内容：

（一）质量管理体系运行情况；

（二）设计产品质量；

（三）客户满意度；

（四）质量管理活动开展情况。

第十七条考核办法：

（一）每年进行一次质量管理体系运行考核；