第二讲管理思想历史回顾.pptVIP

2.管理的五项职能

“计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令执行。”第31页，共72页，星期日，2025年，2月5日3.管理与经营的关系“所谓经营，就是努力确保六种固有活动的顺利运转以便把企业拥有的资源变成最大的成果，从而导致企业实现它的目的。”而“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等管理职能为要素组成的活动过程。”第32页，共72页，星期日，2025年，2月5日4.管理的14条原则工作分工职权纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益报酬集中等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神团结精神第33页，共72页，星期日，2025年，2月5日你怎样评价法约尔的一般管理理论？第34页，共72页，星期日，2025年，2月5日三、韦伯理想的官僚行政组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber1864--1920），德国社会学家，主要从非经济因素方面研究管理的作用。当时在生产力发展上落后于英、法的德国急于找到一条后来居上的道路，在封建世袭制盛行的情况下找到一种合理的组织形式。第35页，共72页，星期日，2025年，2月5日（一）理想的官僚行政组织理论要点依靠权威关系构建权力结构理想的官僚行政组织模式第36页，共72页，星期日，2025年，2月5日

1.依靠权威关系构建权力结构

超凡权威—源于个人崇拜传统权威—源于世袭继承法定权威—源于理性准则合法性第37页，共72页，星期日，2025年，2月5日2.理想的官僚行政组织模式劳动分工理想的官僚行政组织正式的规则和法规正式的甄选职业生涯导向权力等级非人格化第38页，共72页，星期日，2025年，2月5日你怎样评价韦伯理想的官僚行政组织理论？第39页，共72页，星期日，2025年，2月5日中期管理理论20世纪30年代美国爆发经济危机劳资关系紧张科学管理理论受到挑战梅奥的人群关系理论巴纳德的社会系统理论第40页，共72页，星期日，2025年，2月5日一、梅奥的人群关系理论梅奥其人霍桑实验霍桑实验结论第41页，共72页，星期日，2025年，2月5日1.梅奥其人乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo，1880-1949）1926年起在哈佛大学任教，领导了著名的霍桑实验，成就了其代表作，奠定了行为科学理论基础。《工业文明的人类问题》（1933）第42页，共72页，星期日，2025年，2月5日2.霍桑实验实验背景美国西方电器公司的霍桑工厂实验原因福利条件好，工人不满，生产效率低。实验过程与内容分四阶段，历时8年。第43页，共72页，星期日，2025年，2月5日（1）工作场所照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加实验设计:实验组—对照组实验结果：实验组—照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组—照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释第44页，共72页，星期日，2025年，2月5日（2）继电器装配实验(女工实验)梅奥进入这项实验挑选了六名女工重新设计工作，改变工作时间、休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?第45页，共72页，星期日，2025年，2月5日

监督方式改善能使工人改变工作态度，提高生产效率

研究人员的假定改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度女工的回答我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人斥责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验第46页，共72页，星期日，2025年，2月5日（3）大规模访谈调查时间:1929-1932调查方法:问卷和访谈调查对象:两万多个西方电器公司的工人调查结论:人际关系影响生产效率第47页，共72页，星期日，2025年，2月5日（4）接线实验(男工实验)定额为7312个焊点,工人只干6000-6600害怕失业小组的监督保护落后工人两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔第48页，共72页，星期日，2025年，2月5日3.霍桑实验结论“社会人”假设非正式组织客观存在提高员工满意度是提高生产效率的主要途径