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养老机构质量控制体系试题库及答案

一、选择题

1.养老机构质量控制体系中，以下哪项是核心要素？

A.服务质量

B.环境质量

C.管理质量

D.人员素质

答案：A

2.以下哪项不是养老机构质量控制体系的基本组成部分？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量管理

D.质量监督

答案：D

3.养老机构质量控制体系中，服务质量评价的依据是？

A.国家标准

B.行业标准

C.机构内部标准

D.以上都对

答案：D

4.以下哪项不是养老机构质量控制体系中环境质量的评价指标？

A.生活环境

B.医疗环境

C.安全环境

D.社会环境

答案：B

5.养老机构质量控制体系中，人员素质要求不包括以下哪项？

A.专业技能

B.道德素质

C.法律法规知识

D.娱乐活动能力

答案：D

二、填空题

1.养老机构质量控制体系的目标是提高________、________、________和________。

答案：服务质量、环境质量、管理质量、人员素质

2.养老机构质量控制体系中，服务质量评价分为________、________和________三个等级。

答案：优秀、良好、一般

3.养老机构质量控制体系中，环境质量评价主要包括________、________、________和________四个方面。

答案：生活环境、医疗环境、安全环境、社会环境

4.养老机构质量控制体系中，人员素质评价包括________、________、________和________四个方面。

答案：专业技能、道德素质、法律法规知识、服务意识

5.养老机构质量控制体系中，质量管理包括________、________、________和________四个环节。

答案：计划、实施、检查、处理

三、判断题

1.养老机构质量控制体系中，服务质量是核心要素。（正确）

2.养老机构质量控制体系只包括服务质量、环境质量和人员素质三个方面。（错误）

3.养老机构质量控制体系中，环境质量评价不包括社会环境。（错误）

4.养老机构质量控制体系中，人员素质评价不包括法律法规知识。（错误）

5.养老机构质量控制体系中，质量管理包括计划、实施、检查和处理四个环节。（正确）