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2025云南昭通昭阳区信访局公益性岗位招聘1人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位的设立主要目的是什么（）

A.提高政府财政收入

B.增加就业机会，帮助弱势群体

C.提升政府行政效率

D.促进高科技产业发展

答案：B

解析：公益性岗位的设立主要是为了解决就业难题，特别是帮助就业困难的群体，如残疾人、低收入家庭等，从而实现社会公平和稳定。

2.信访工作的重要原则是什么（）

A.快速处理，不计后果

B.以人为本，注重实效

C.闭门处理，避免曝光

D.坚持原则，不讲情面

答案：B

解析：信访工作的核心原则是以人为本，注重实效，通过耐心细致的工作，解决群众的合理诉求，维护社会和谐稳定。

3.在信访接待过程中，工作人员应如何做（）

A.盛气凌人，不容置疑

B.耐心倾听，详细记录

C.隐瞒信息，拖延时间

D.强调规定，拒绝沟通

答案：B

解析：信访接待是政府与群众沟通的重要桥梁，工作人员应耐心倾听群众的诉求，详细记录相关信息，并积极帮助解决问题，体现政府的服务意识。

4.公益性岗位的招聘对象有哪些（）

A.所有社会人员

B.只要是本地户口

C.需要重点帮扶的群体

D.只要是大学毕业生

答案：C

解析：公益性岗位的招聘对象主要是需要重点帮扶的群体，如残疾人、低收入家庭人员等，目的是帮助他们解决就业问题，实现自我价值。

5.信访工作的基本流程是什么（）

A.接待登记调查处理反馈

B.接待调查登记处理反馈

C.登记接待调查处理反馈

D.调查接待登记处理反馈

答案：A

解析：信访工作的基本流程是先接待群众，进行登记，然后进行调查核实，接着进行处理，最后给予反馈，确保每个环节都规范有序。

6.在处理信访问题时，应遵循什么原则（）

A.个人主观判断，随意处理

B.坚持实事求是，依法依规

C.只看结果，不管过程

D.听从领导，盲目执行

答案：B

解析：处理信访问题必须坚持实事求是，依法依规，确保每个案件都能得到公正合理的处理，维护群众的合法权益。

7.公益性岗位的薪酬标准是如何确定的（）

A.根据市场行情确定

B.由政府统一规定

C.根据个人能力确定

D.由用人单位自行决定

答案：B

解析：公益性岗位的薪酬标准由政府统一规定，确保所有岗位的薪酬水平基本一致，体现公平公正。

8.信访工作中，如何提高工作效率（）

A.减少与群众的沟通

B.简化工作流程

C.加强培训，提高业务能力

D.推迟处理时间

答案：C

解析：提高信访工作效率的关键是加强工作人员的培训，提高他们的业务能力和服务水平，确保能够快速有效地解决群众的诉求。

9.在信访接待中，如何处理群众的过激行为（）

A.直接对抗，维护秩序

B.冷静应对，耐心疏导

C.立即报警，强制处理

D.忽视不管，任其发展

答案：B

解析：在信访接待中，遇到群众的过激行为，应保持冷静，耐心疏导，通过沟通化解矛盾，避免事态扩大。

10.公益性岗位的考核内容有哪些（）

A.工作数量，工作质量

B.个人能力，工作态度

C.薪酬水平，工作环境

D.学历背景，工作经验

答案：A

解析：公益性岗位的考核主要围绕工作数量和工作质量展开，确保工作人员能够按时完成工作任务，并达到预期的效果。

11.公益性岗位人员的主要职责是什么（）

A.参与政府决策制定

B.协助处理群众来访来信

C.负责区域经济开发

D.组织大型文化体育活动

答案：B

解析：公益性岗位人员的主要职责是协助处理群众来访来信，接待群众，倾听诉求，记录信息，并按照规定程序处理信访事项，是政府联系群众的重要纽带。

12.信访工作遵循的首要原则是什么（）

A.秘密原则

B.公开透明原则

C.实事求是原则

D.高效快捷原则

答案：C

解析：信访工作的核心是解决群众的实际困难，因此必须坚持实事求是原则，客观公正地调查核实情况，确保每一起信访案件都能得到妥善处理。

13.处理信访事项时，应注重什么（）

A.速度优先，结果次要

B.结果导向，过程不计

C.过程严谨，结果公正

D.以上都不对

答案：C

解析：处理信访事项既要注重处理结果的公正性，也要保证整个处理过程符合规定，程序严谨，确保处理结果的合法性和合理性。

14.在信访接待中，遇到群众不理解时，工作人员应如何做（）

A.坚持原则，不予解释

B.强行说服，要求接受

C.耐心解释，争取理解

D.转移话题，避免冲突

答案：C

解析：信访接待工作需要耐心细致，当遇到群众不理解时，工作人员应耐心解释相关政策和规定，用通俗易懂的语言说明情况，争取群众的理解和配合。

15.公益性岗位的设立是为