充电桩公司客户需求分析规定.doc

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充电桩公司客户需求分析规定

一、总则

1.目的：为深入了解客户对于充电桩产品及服务的需求，提升公司的市场响应能力与服务质量，实现与客户的长期合作，特制定本规定。

2.指导思想：秉持公司“便捷充电，绿色出行，服务至上”的企业文化，以客户为中心，通过科学、系统的需求分析，为公司产品研发、市场拓展及服务优化提供有力依据。

3.设计理念：遵循扁平化管理理念，减少层级限制，确保信息快速流通，使需求分析工作能够高效开展，及时将客户需求转化为公司行动。

二、适用范围

本规定适用于公司全体员工在与客户接触及业务往来过程中，针对客户对于充电桩相关产品与服务需求的分析工作，同时也涵盖接受公司充电桩产