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2025云南省劳动力中心市场有限公司招聘服务人员2人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在与求职者沟通时，服务人员应注重（）

A.尽量缩短沟通时间

B.使用专业术语，展示专业性

C.积极倾听，了解求职者需求

D.单方面介绍公司情况

答案：C

解析：服务人员的主要职责是帮助求职者找到合适的工作。积极倾听能够更好地了解求职者的职业规划、技能水平和需求，从而提供更有针对性的帮助。缩短沟通时间可能无法充分了解求职者，使用过多专业术语可能导致沟通障碍，单方面介绍公司情况则忽略了求职者的个人需求。

2.在整理招聘信息时，以下做法错误的是（）

A.确保信息真实准确

B.对招聘单位进行筛选

C.随意修改企业宣传内容

D.及时更新招聘信息

答案：C

解析：整理招聘信息时，必须确保信息的真实性和准确性，这是对求职者的基本尊重。对招聘单位进行筛选可以保证招聘质量，及时更新信息可以确保信息的时效性。随意修改企业宣传内容可能导致信息失实，误导求职者。

3.当求职者对岗位要求不清楚时，服务人员应（）

A.直接拒绝求职者

B.告知求职者岗位不适合

C.耐心解释岗位要求

D.让求职者自行查阅资料

答案：C

解析：服务人员的职责是提供帮助和指导。当求职者对岗位要求不清楚时，应耐心解释，帮助求职者理解岗位的具体要求和职责。直接拒绝或告知不适合可能会伤害求职者的积极性，让求职者自行查阅资料则无法解决其疑问。

4.在组织招聘会时，以下哪项不属于准备工作（）

A.确定招聘会时间和地点

B.邀请招聘单位和求职者

C.准备招聘会宣传材料

D.招聘会当天现场指挥

答案：D

解析：组织招聘会的准备工作包括确定时间地点、邀请单位和求职者、准备宣传材料等。招聘会当天的现场指挥属于执行阶段的工作，不属于准备工作。

5.对于残疾人求职者，服务人员应（）

A.要求其提供更多证明材料

B.告知其部分岗位可能不适合

C.积极为其寻找合适岗位

D.忽略其特殊需求

答案：C

解析：服务人员应平等对待所有求职者，包括残疾人。在介绍岗位时，应告知其部分岗位可能存在的特殊要求，但同时要积极为其寻找合适的工作机会，帮助其实现就业。

6.在处理求职者投诉时，服务人员应（）

A.直接推卸责任

B.耐心倾听，了解情况

C.立即做出结论

D.拒绝与求职者沟通

答案：B

解析：处理求职者投诉时，应首先耐心倾听，了解投诉的具体情况和原因。只有在充分了解情况的基础上，才能做出合理的判断和处理。推卸责任、立即做出结论或拒绝沟通都会激化矛盾，不利于问题的解决。

7.以下哪项不属于招聘服务的基本原则（）

A.公平公正

B.诚实守信

C.利益至上

D.服务求职者

答案：C

解析：招聘服务的基本原则包括公平公正、诚实守信和服务求职者。利益至上可能会导致忽视求职者的权益，违背了服务的基本宗旨。

8.在填写招聘登记表时，求职者应（）

A.尽量填写模糊信息

B.如实填写个人情况

C.多填写一些无关信息

D.简化个人教育经历

答案：B

解析：填写招聘登记表时，求职者应如实填写个人情况，包括教育经历、工作经历等。模糊信息或多填写无关信息会增加服务人员的处理难度，简化教育经历则可能影响招聘单位的判断。

9.当招聘单位对求职者有特殊要求时，服务人员应（）

A.直接告知求职者不符合要求

B.帮助求职者修改简历

C.与招聘单位沟通，看是否有调整空间

D.忽略招聘单位的要求

答案：C

解析：服务人员的职责是协调求职者和招聘单位之间的关系。当招聘单位对求职者有特殊要求时，应首先与招聘单位沟通，了解具体要求，并看是否有调整或变通的空间，帮助求职者满足要求。

10.在招聘过程中，服务人员应（）

A.只关注招聘单位的需求

B.只关注求职者的需求

C.平衡招聘单位和求职者的需求

D.忽视双方的需求

答案：C

解析：招聘服务的过程是平衡招聘单位和求职者需求的过程。服务人员应既要了解招聘单位的具体要求，也要关注求职者的职业规划和期望，在两者之间找到合适的平衡点，实现共赢。

11.服务人员在工作时应保持怎样的态度（）

A.敷衍了事，完成基本任务

B.积极主动，热情服务

C.疲于应付，避免接触求职者

D.高高在上，只对领导负责

答案：B

解析：服务人员的核心职责是提供优质的招聘服务，帮助求职者和用人单位实现双向满意。积极主动、热情服务能够营造良好的沟通氛围，提高工作效率，更好地履行工作职责。敷衍了事、疲于应付或高高在上都是不负责任的表现，不利于工作的开展。

12.在招聘信息发布过程中，最重要的是保证（）

A.信息发布的频率高

B.信息发布的渠道广