王府井百货-卖场主管培训——主要流程.pptxVIP

2008年5月15日

2008年5月15日培训纪律按时参加培训关闭或将手机打到震动进入教室不得喧哗、打闹培训期间不要说小话有突发事情请请假不允许早退培训前请签到请做好培训记录

卖场主管培训

——主要流程导购员入职流程POP申请流程广播稿申请流程物料申请流程更衣箱申请流程开闭店流程转楼层手续转柜手续员工离职手续退换货流程

2008年5月15日日常检查的重点执法力度小票开具

2008年5月15日员工入职流程由品牌公司出具函卖场主管办理促销证实习一周后参加卖场考试考试合格办理入职申请，开具导购员引入表人力资源部开具内部传递单人力资源部开具内部传递单财务部缴费人力资源部送交内部传递单按人力资源部通知按时参加培训培训合格，人力资源部领取培训证（盖章）持工号牌与培训合格证至业支部录入工号

2008年5月15日临时工号牌流程（促销证）由品牌公司出具函人力资源部开具内部传递单财务部缴费引入单第三联交卖场主管卖场主管核对是否盖章并留存卖场主管开具引入单人力资源部办理促销证注明促销时间，是否续证收费标准凭缴费第三联办理促销证

2008年5月15日POP申领流程卖场主管开具内部传递单，发放POP申请表导购员填写POP申请表营销部领取POP财务部缴费持缴费第三联、POP申请单至营销部制作卖场主管核对并签字重大活动由卖场主管统一领取急件与一般件的差别

2008年5月15日广播稿申领流程卖场主管发放广播稿，并审核内容营销部审批卖场管理部审批注明播出的时间及频率广播室归属卖场管理部

2008年5月15日小票领取流程主管开具内部传递单打码纸领取流程主管开具内部传递单财务部缴费财务部缴费卖场主管领取小票后勤部领取打码纸

2008年5月15日更衣箱管理柜组为单位领取更衣箱，并登记更衣箱号及使用员工柜长统一领取，2人/柜收取押金，20元/人柜组撤柜，凭押金条退回押金遗失或损坏不予退押金

2008年5月15日开店流程8：10之前主管穿戴整齐至员工通道口迎接员工进店8：10督促保安部开启员工通道门8：25督促保安部关闭员工通道门8：25店歌响起，员工至晨会地点集合8：28—8：50开晨会8：55专柜开启二次照明（广播提醒）8：58员工迎宾位做迎宾准备（广播提醒）9：00开店，员工迎宾

2008年5月15日闭店流程21：55广播提示关店时间21：58打闭店铃，员工送宾22：00闭店铃第二次，员工下班铃22：00员工通道集合，主管召开班后会，员工离店22：05主管巡场，确定员工、顾客已经离店，与保安部清场22：10清场后，在保安部闭店检查安全单签字后离店

2008年5月15日转楼层手续由接收楼层开具导购员引入单调出楼层经理签字原则上不允许员工调楼层接收卖场考核交接健康证同意调出，确认更衣箱钥匙是否收回人力资源部办理转层手续接收楼层收回引入单留存联

2008年5月15日转柜手续原则上不允许员工跳柜导购员离职当天填写“导购员离（复）职表接收柜组实习7天后，卖场主管办理转柜手续交接同意调出，确认无其他未完事件品牌公司主管签字认可导购员提前十五天提出离职申请交片区主管品牌公司主管及柜长签字认可

2008年5月15日员工退职手续流程导购员提前十五天提出离职申请交片区主管品牌公司主管签字认可导购员填写“导购员离（复）职表凭商品保证金找卖场经理签字离职后一个月之内员工必须办理离职手续人力资源部签署意见财务部退取商品保证金品牌公司主管及柜长签字认可

2008年5月15日离职手续注意事项⑴、进店不满一个月者扣押金50%；⑵、满2个月不满3个月扣押金30%；⑶、满3个月全额退还；⑷、工卡丢失凭押金条至人力资源部补办并交纳制作费12元。

2008年5月15日办理入离职手续时间面试及卖场考核时间：每周一周三（9：00—12：0014：00—17：00）；培训时间：周四上午至周五上午（9：00—12：0014：30—16：30）；领正式证时间：每周五（13：30—17：30）；办、退临时证：每周一至五（8：30—12：0013：30—17：30）退证时间：每周五（13：30—17：00）

2008年5月15日商品退