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2025广东梅州市肇庆市退役军人服务机构招聘7人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.退役军人服务机构在接待退役军人时，应遵循的首要原则是（）

A.优先处理有特殊身份的退役军人

B.热情接待，耐心解答疑问，提供必要帮助

C.快速完成手续办理，提高工作效率

D.严格询问退役军人的服役经历

答案：B

解析：退役军人服务机构的主要职责是为退役军人提供服务，应本着以人为本的原则，热情接待每一位退役军人。耐心解答疑问，提供必要帮助是服务工作的核心，能够体现对退役军人的尊重和关怀。优先处理有特殊身份的退役军人可能会忽视其他退役军人的需求。快速完成手续办理固然重要，但应建立在热情服务的基础上。严格询问退役军人的服役经历可能会让退役军人感到不适，不利于建立良好的服务关系。

2.在退役军人服务机构的日常工作中，以下哪项不属于其工作范畴（）

A.协助退役军人办理优抚证件

B.组织退役军人开展文体活动

C.提供法律援助服务

D.负责退役军人就业创业指导

答案：C

解析：退役军人服务机构的工作范畴主要包括退役军人权益保障、就业创业指导、组织文体活动等。协助退役军人办理优抚证件和就业创业指导是其核心职责之一。组织退役军人开展文体活动有助于丰富退役军人的业余生活，增强其社会融入感。提供法律援助服务通常由专门的法律服务机构承担，不属于退役军人服务机构的常规工作范畴。

3.退役军人服务机构在开展就业创业指导时，应注重（）

A.强制要求退役军人参加特定培训

B.结合退役军人的兴趣和特长，提供个性化指导

C.只提供政策宣传，不涉及具体技能培训

D.要求退役军人必须先就业再创业

答案：B

解析：退役军人服务机构的就业创业指导应注重个性化服务，根据退役军人的兴趣、特长和职业规划提供有针对性的指导。强制要求退役军人参加特定培训可能会忽视个人意愿，效果不一定理想。只提供政策宣传而缺乏具体技能培训，难以满足退役军人的实际需求。要求退役军人必须先就业再创业，限制了退役军人的发展选择，不利于其长远发展。

4.退役军人服务机构在组织退役军人开展活动时，应重点考虑（）

A.活动的规模越大越好

B.活动的主题是否符合退役军人的需求

C.活动的举办地点是否交通便利

D.活动的参与人数是否众多

答案：B

解析：退役军人服务机构在组织活动时应以退役军人的需求为导向，确保活动主题能够吸引退役军人参与，并满足他们的实际需求。活动的规模、交通便利性和参与人数固然重要，但更重要的是活动的质量和内容是否符合退役军人的期望。只有主题符合需求的活动，才能真正吸引退役军人参与，并增强他们的获得感和归属感。

5.退役军人服务机构在处理退役军人投诉时，应遵循（）

A.一律不予理睬，等待上级指示

B.先调查核实，再根据情况处理

C.直接将投诉转交给相关部门，无需解释

D.要求投诉人提供更多个人信息

答案：B

解析：退役军人服务机构在处理投诉时应遵循公平公正的原则，首先需要对投诉内容进行调查核实，了解事情的真相。根据调查结果，结合相关政策法规，对投诉进行处理。直接将投诉转交而不解释，可能会让投诉人感到不被重视。要求投诉人提供更多个人信息，可能涉及隐私问题，应在合法合规的前提下进行。

6.退役军人服务机构在宣传退役军人政策时，应注重（）

A.只通过官方网站发布信息

B.结合多种渠道，确保信息传达到位

C.强调政策的强制性，忽视解释说明

D.仅针对退役军人宣传，不涉及家属

答案：B

解析：退役军人服务机构的政策宣传工作应注重覆盖面和传播效果，结合官方网站、社交媒体、社区宣传栏等多种渠道，确保政策信息能够广泛传播，让更多退役军人了解政策内容。强调政策的强制性而忽视解释说明，不利于退役军人理解政策，可能导致执行偏差。政策宣传应面向退役军人和其家属，提高政策的知晓率和满意度。

7.退役军人服务机构在开展帮扶解困工作时，应优先考虑（）

A.所有困难退役军人平均分配资源

B.只帮助有社会关系的退役军人

C.根据困难程度和实际需求，提供精准帮扶

D.只帮助经济困难的退役军人

答案：C

解析：退役军人服务机构的帮扶解困工作应遵循公平公正、精准施策的原则，根据退役军人的困难程度和实际需求，提供有针对性的帮助。所有困难退役军人平均分配资源可能导致资源浪费，无法解决根本问题。只帮助有社会关系或经济困难的退役军人，可能会忽视其他类型困难退役军人。精准帮扶能够确保资源得到有效利用，真正帮助到最需要帮助的退役军人。

8.退役军人服务机构在聘用工作人员时，应注重（）

A.优先招聘有军旅经历的personnel

B.确保工作人员具备良好的服务意识和专业技能

C.只看重