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办公室管理规章制度

第一章总则

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第一条工作规范

一）着装、举止

1、着装：整洁、大方、得体

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

着装最好上下相配、平整，符合时节。

女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。

鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

举止：文雅、礼貌、精神

遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

7）出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。

第二条语言规范

会话：亲切、诚恳、谦虚

语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（会议区域、总经理室）或通过公司内线电话、员工群、联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持办公用品清洁、整齐，办公室内部不得放置与工作无关的私人物品，办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

4、不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司

5.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

6、员工要爱护公司财产，拿取物品要轻拿轻放。发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

7、吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。

8、不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。

9、值日生应提前半小时到岗值日，认真搞好卫生工作（扫地、拖地、倒垃圾、擦洗沙发、会议桌等）。

第三章罚则

第一条本制度的检查、监督部门由各部门负责人执行；

第二条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、罚款、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；

第三条各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分

第四章附则

本规定由公司行政部负责解释、修订。