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企业人力资源管理系统定制服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

第一章总则

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供企业人力资源管理系统定制服务的范围、内容、期限、费用及相关责任和义务。

1.2定义与解释

1.2.1“人力资源管理系统”指甲方根据乙方的需求，设计、开发、实施并提供使用的企业级人力资源管理系统。

1.2.2“定制服务”指甲方针对乙方具体需求提供的包括系统开发、实施、培训、技术支持等服务。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4协议生效条件

1.4.1本协议经双方签署并加盖公章后生效。

1.4.2乙方应按照协议约定支付首期款项。

1.5违约责任

1.5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方根据乙方需求，提供人力资源管理系统定制开发服务。

2.1.2甲方负责提供系统的详细设计方案、技术文档和操作手册。

2.1.3甲方负责系统的安装、调试和测试。

2.2服务范围

2.2.1甲方应保证系统功能满足乙方业务需求。

2.2.2甲方应提供必要的培训，使乙方操作人员能够熟练使用系统。

2.2.3甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统故障排除、升级和维护。

第三章服务交付与验收

3.1服务交付

3.1.1甲方应在协议约定的期限内完成系统开发、安装和调试。

3.1.2甲方应在系统交付前提供详细的技术测试报告。

3.2验收标准

3.2.1系统应符合乙方的业务需求和技术规范。

3.2.2系统应稳定运行，无重大技术缺陷。

3.3验收程序

3.3.1乙方应在收到系统后____个工作日内完成验收。

3.3.2乙方验收不合格，有权要求甲方进行整改。

第四章费用与支付

4.1费用构成

4.1.1系统开发费用。

4.1.2系统实施费用。

4.1.3培训费用。

4.1.4技术支持费用。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按协议约定的时间和金额支付费用。

4.2.2首期付款应于合同签订后____个工作日内支付。

第五章违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1甲方未按时交付系统或交付的系统能力不满足协议要求的，应承担违约责任。

5.1.2乙方未按时支付费用的，应承担违约责任。

5.2争议解决

5.2.1双方应友好协商解决合同争议。

5.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六章系统维护与升级

6.1系统维护

6.1.1甲方应提供系统的日常维护服务，包括但不限于故障排除、数据备份和恢复。

6.1.2甲方应在乙方提出维护请求后____小时内响应，并在____小时内解决。

6.2系统升级

6.2.1甲方应根据乙方需求，定期对系统进行功能升级和技术升级。

6.2.2甲方应在系统升级前至少提前____天通知乙方，并保证升级过程中不影响乙方正常使用。

6.3系统更新

6.3.1甲方应保证系统兼容性，及时更新操作系统、数据库和中间件等依赖组件。

6.3.2甲方应提供系统更新文档，指导乙方进行必要的系统更新操作。

第七章培训与服务支持

7.1培训内容

7.1.1甲方提供系统操作培训，包括基础操作、高级功能使用等。

7.1.2甲方提供系统管理员培训，包括系统维护、故障处理等。

7.2培训方式

7.2.1甲方可在乙方现场或通过网络远程进行培训。

7.2.2培训方式包括但不限于集中授课、现场指导、在线视频等。

7.3服务支持

7.3.1甲方提供电话、邮件、远程协助等多种服务支持方式。

7.3.2服务支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1甲方应保证系统数据的安全性，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改和丢失。

8.1.2甲方应定期进行系统安全检查，及时修复安全漏洞。

8.2隐私保护

8.2.1甲方应遵守相关法律法规，保护乙方员工的个人信息和隐私。

8.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方员工的个人信息。

第九章知识产权

9.1系统所有权

9.1.1人力资源管理系统及其相关文档、代码等知识产权归甲方所有。

9.1.2乙方获得在协议有效期内使用该系统的非独占、非转让、非许可的权利。

9.2乙方知识产权

9.2.1乙方在系统定制过程中提供的任何信息、数据或建议，其知识产权归乙方所有。

9.2.2甲方不得未经乙方同意，擅自使用或泄露乙方知