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EX310(EX016)
专家培训
客户服务
⎯AudiA8
产品工艺（奥迪）
参加专家培训需要具备什么样的条件？
o已经参加过结构培训AB010“客户服务产品工艺”
或
o在过去的六年中修习过技术课程PS001/PS002
或
o已经修习过指定的课程：“服务顾问培训课程”
在本次专家培训中，学会了些什么？
应
oAudiA8
了解新型（奥迪）的装配及情况
o熟悉MMI和信息及控制系统。
o了解产品创新概况
o熟悉服务范围的变化
o了解新的
专家将培训以下内容：
oAudiA8
（奥迪）技术创新资料
oMMI和信息及控制系统的功能及操作方法
o技术服务理念
o优质客户服务
培训地点：区域培训
培训时间：1天
培训费用：公司承担差旅、住宿及伙食费用
简称：EX310⎯
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