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迪卡侬销售知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

迪卡侬公司概况

02

销售团队建设

03

产品知识与销售技巧

04

顾客体验提升策略

05

销售目标与业绩管理

06

市场趋势与竞争分析

迪卡侬公司概况

01

公司成立与发展

1998年上海首店开业，深耕中国市场

中国历程

全球拥有1800多家门店，覆盖多国

全球发展

1976年创立于法国，专注体育用品

创立初期

主要业务范围

涵盖自行车、户外用品等批发零售

体育用品销售

物流仓储、广告设计等全链条服务

配套服务提供

品牌核心价值

01

活力责任真实

倡导积极向上，对自己负责，保持真实。

02

创新慷慨环保

注重创新研发，做事大方，致力于环保可持续。

销售团队建设

02

团队结构与职责

明确店长、主管、组长等管理层级，确保指令畅通。

管理层架构

细化每位团队成员的职责，如接待、销售、库存管理等，提升效率。

岗位职责

销售人员培训体系

专业培训课程

提供产品知识、销售技巧等专业课程，提升销售人员业务能力。

实战模拟训练

通过模拟销售场景，进行实战演练，增强销售人员的应对能力。

销售团队激励机制

设立明确的业绩目标，达标者给予奖金、提成等物质奖励。

业绩奖励制度

定期评选销售之星，通过表彰大会等形式，增强团队荣誉感。

荣誉表彰机制

产品知识与销售技巧

03

商品分类与特点

涵盖跑步、游泳、健身等，强调专业性与舒适度。

运动装备

01

包括帐篷、背包、登山鞋等，注重耐用性与功能性。

户外用品

02

专为儿童设计，注重安全性与趣味性，促进孩子运动兴趣。

儿童系列

03

销售流程与方法

热情迎接，了解需求，建立良好第一印象。

接待顾客

根据需求，详细展示产品特点，强调优势。

产品展示

运用促销策略，解答疑问，促成购买决定。

促成交易

客户沟通与服务技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

提供优质的售后服务，解决客户后顾之忧，提升满意度。

优化售后服务

针对客户疑问，提供专业、清晰的解答，增强购买信心。

专业解答疑问

01

02

03

顾客体验提升策略

04

顾客服务标准

员工保持微笑，营造友好氛围，提升顾客购物体验。

微笑服务

提供产品专业知识，解答顾客疑问，增强购买信心。

专业咨询

体验式营销实施

设置真实场景，让顾客亲身体验产品，增强购买欲望。

场景模拟体验

01

举办互动活动，鼓励顾客参与，提升品牌认知与好感度。

互动参与活动

02

顾客反馈与改进

01

收集顾客意见

通过问卷、评价等方式，主动收集顾客对产品和服务的反馈。

02

分析反馈数据

对收集到的反馈数据进行深入分析，找出问题和改进点。

销售目标与业绩管理

05

设定销售目标

根据市场趋势，设定具体、可量化的销售指标。

明确销售指标

将年度销售目标分解为季度、月度目标，确保逐步达成。

分解目标

销售数据分析

01

历史数据回顾

分析过往销售数据，了解趋势与周期。

02

实时数据监控

监控当前销售数据，及时调整销售策略。

业绩考核与激励

01

业绩指标设定

明确销售目标，设定可量化的业绩指标，确保团队方向一致。

02

激励机制设计

设计合理的奖惩机制，激发员工积极性，提升销售业绩。

市场趋势与竞争分析

06

行业发展趋势

全球运动用品市场需求增加，迪卡侬市场持续增长。

市场持续增长

国内外品牌纷纷加大投入，迪卡侬面临更激烈的市场竞争。

竞争加剧

竞争对手分析

部分对手产品相似，易被模仿，迪卡侬需强化独特性。

产品同质化

运动用品市场竞争激烈，迪卡侬面临国内外品牌双重挑战。

市场竞争加剧

市场定位与策略调整

通过成本控制实现平价销售

成本领先策略

针对18-40岁健康运动追求者

目标客户定位

谢谢

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