培训体系范例-摩托罗拉.pptVIP

注意4

再开始谈话的三个技巧更通常的做法下有三个再展开谈话的主要技巧：从对话者说过的最后几句话再展开。从前面谈话中泛泛而谈的一些题目中展开。从犹豫不决的话再展开。

注意5

问题的形式和连贯性鉴于您的目标，您应该更多使用那些开放性问题：

如何……为什么……解释一下……描述一下……等等。越迟采用封闭式问题越好，可以在您修改笔记和寻找细节情况时用。不管在怎样谈话中，如果你针对某问题的提问没有得到足够的回答，封闭式的问题也有必要使用。但不要为提出这类问题而打断您的对话者。注意6

重新表达谈话过程中重新表达是一种技巧，它可以：确保对方理解我们所说的。表明我们与对话者面对面主动倾听的态度。允许他重新调整自己的话并重新开始谈论。注意7

做笔记和信息处理谈话时尽可能多地记笔记；理想状况是全部记录下来！记原话，不演绎，不归纳不猜不用形容词在笔记中将对话者说的话用精确的语句重新组织。用一种“模式化”的方法来记笔记；在语句中间留出空间来。注意8

谈话的检查表要解决的问题(项目)期待结果目标人群培训范围衡量培训政策的指标有否有培训计划？是按怎样的目标前景制定的？培训计划或培训活动与企业执行中的问题之间有什么联系？培训计划或培训活动与战略计划之间有什么联系？培训计划与对将来预见的风险有什么联系?培训的框架是否包含在企业或其各单位的发展计划的理念

中？或者，是不是只是事后一时的经济或技术上的决定？

衡量培训政策的指标培训计划与培训活动是否是基于对不同级别人员的“职业状况”的掌握之上的？培训是否是由一完整的培训期(或外部)构成？或者，培训是否包含不同教育特性的活动？培训计划是否有足够的时间和必要的节奏速度来获取新的技能？高级管理人员是否扮演一个临时的培训师角色？高级管理人员在培训阶段中是否严格按照原定的培训内容进行培训？衡量培训政策的指标培训计划与培训活动是否是在企业各部门协商下长期系统的活动？是否能对培训投资作评估？计划中的问题和瑕疵在哪里？培训成本是怎样估价及变化的？培训预算相对于工资总额的百分比是多少？通过哪些信息来将之与同行业及其主要竞争对手的培训预算作比较？企业怎样把退休人员的技能经验保留下来（KM）？我们怎样预测这一领域内三年内的战略性决策？是根据怎样的实现日程表来做的？*Allfourequallyimportantusually: content=allattention methodologies=noattention materials=copiesofslides administration=rush*培训体系范例梯队人员加速培养体系人员选定标准人员选定程序项目流程说明项目课程描述……培训课程评估体系一级评估工具及使用二级评估工具及方法三级评估的理论及方法四级评估的理论及方法资源筛选与管理体系资源筛选流程资源培养发展培训师等级评定培训师绩效考核制度培训方法综述和选择体系培训形式分类培训形式选取培训形式特点作用……岗位技能对照分析体系岗位职能说明书岗位技能分析岗位技能界定……岗位技能测评体系制定测评原则测评工具专家评测与结果分析……岗位技能课程体系岗位技能与知识点知识点转换课程岗位课程对照说明岗位课程分类说明岗位课程详细描述……培训需求分析体系培训需求调查方法论需求调查使用工具需求调查工具说明需求分析总结报告……培训课程实施体系报名管理体系培训实施操作流程现场控制流程授课配合流程……培训课程开发与管理体系课程定制方法案例开发系统成功经验收集方法课程开发方法企业课程管理外部资源筛选与管理体系外部资源筛选流程外部培训资源管理外部资源评估标准外部讲师档案管理……培训管理制度培训经费管理方法培训人员资格审核培训学员管理培训组织机构管理体系培训中心战略目标培训中心组织结构培训专员考核制度……受训人员管理体系学员档案管理制度学员注册管理制度IT信息管理