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招聘管理制度(讨论稿)
员工服务规范细则
第一条为切实贯彻“诚生信、信生用、用生财”的企业宗
旨,改善服务质量,提高服务水平,增强员工的主人翁责任感和
自我约束力。根据国家有关法律法规和行业规范,结合公司实际,
特制定本细则。
第二条本细则是评价公司员工职业行为的标准,是规范员
工内外行为和实施处罚的依据。
第三条本细则适用于公司所有员工。
第四条员工应自觉遵守公司作息时间,不迟到、不早退。
上下班时主动在公司综合管理部打卡考勤,不请人代打卡或代他
人打卡。违者罚款10元/次。
第五条不旷工,不擅自调班、调休。员工有要事须请假处
理或符合规定休假条件的,必须履行请假手续并在获准后方能离
开工作岗位。擅自调班、调休或未履行请假手续而离开工作岗位
的,一律按旷工处理。
第六条员工上班必须注重仪容仪表,保持衣冠整洁,按规
定要求统一着装和佩戴工作证。在办公及营业场所不得穿短裤、
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招聘管理制度(讨论稿)
超短裙(高于膝盖10厘米)、低胸衣服、背心、拖鞋和拖鞋式凉
鞋。违者罚款10元/次。
第七条员工应注意讲究个人卫生,适时梳洗,勤剪指甲,
身体不能有异味。男士做到发不盖耳,不留胡须,不戴耳环,女
士做到淡妆上岗,不披长发,佩戴耳环需两侧一致,严禁浓妆艳
抹,违者罚款10元/次。
第八条上班时间应坚守岗位,不准扎堆聊天、嬉戏、打闹,
打哈欠应注意掩饰,严禁办公场所吃零食、抽烟、照镜子、化妆、
打游戏、阅读与专业无关的书籍(网页)以及发生剪指(趾)甲、
挖耳鼻孔趴、趴在办公桌上睡觉等不雅行为。违者罚款10元/次。
第九条注意保持办公及营业场所地面、门窗、桌椅以及办
公设施设备等清洁规范,不随地吐痰、乱丢杂物,违者罚款10
元/次。
第十条接待客户应主动热情,耐心解答客户的咨询,不得
怠慢客户;与客户沟通时,用语应礼貌文雅,不讲脏话、粗话。
违者罚款10元/次。
第十一条遵守业务纪律,认真执行各项管理制度和业务操
作规程,严禁在工作中弄虚作假,营私舞弊。违者视其情节轻重,
给予罚款、待岗、辞退或开除处理。
第十二条虚心接受各方意见与批评,认真处理客户投诉。
对有意见的客户或员工不得打击报复,故意刁难。违者罚款100
元/次。
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招聘管理制度(讨论稿)
第十三条上班时间接听电话,务必使用规范用语:“您好,
这里是“三宜融资公司,请问……!”正在接待客户时,一律不得
接听私人电话,其余时间如需接打私人电话一律不得超出3分钟,
违者罚款10元/次。
第十四条在任何情况下,公司员工之间或与客户之间不得
发生争吵、抓扯、打架斗殴,违者罚款200元/次,并待岗学习一
个月,期满后另行安排工作岗位;上述行为如属员工故意挑逗引
起的,一律作开除处理。
第十五条出席公司会议必须准时,因故不能按时到会或不
能到会者,应提前向会议主持人请假。违者罚款20元/次。
第十六条积极参加公司统一组织的学习培训。首次考试或
考核不合格的,在一个月内给予1次补考机会。补考不合格的,
将其纳入试用人员进行管理,并给予1个月的试用期。试用期满,
经考核仍不合格的,一律作辞退处理。
第十七条服从公司的分工与管理,不顶撞领导,不刁难同
事,不为难其他管理者。有意见通过适当的方式与领导、同事沟
通。违者罚款20元/次。
第十八条爱护公司财物,维护
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