《员工服务规范细则》《员工考勤管理制度和《环境卫生管理制度》.pdfVIP

《员工服务规范细则》《员工考勤管理制度和《环境卫生管理制度》.pdf

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招聘管理制度(讨论稿)

员工服务规范细则

第一条为切实贯彻“诚生信、信生用、用生财”的企业宗

旨,改善服务质量,提高服务水平,增强员工的主人翁责任感和

自我约束力。根据国家有关法律法规和行业规范,结合公司实际,

特制定本细则。

第二条本细则是评价公司员工职业行为的标准,是规范员

工内外行为和实施处罚的依据。

第三条本细则适用于公司所有员工。

第四条员工应自觉遵守公司作息时间,不迟到、不早退。

上下班时主动在公司综合管理部打卡考勤,不请人代打卡或代他

人打卡。违者罚款10元/次。

第五条不旷工,不擅自调班、调休。员工有要事须请假处

理或符合规定休假条件的,必须履行请假手续并在获准后方能离

开工作岗位。擅自调班、调休或未履行请假手续而离开工作岗位

的,一律按旷工处理。

第六条员工上班必须注重仪容仪表,保持衣冠整洁,按规

定要求统一着装和佩戴工作证。在办公及营业场所不得穿短裤、

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页脚内容

招聘管理制度(讨论稿)

超短裙(高于膝盖10厘米)、低胸衣服、背心、拖鞋和拖鞋式凉

鞋。违者罚款10元/次。

第七条员工应注意讲究个人卫生,适时梳洗,勤剪指甲,

身体不能有异味。男士做到发不盖耳,不留胡须,不戴耳环,女

士做到淡妆上岗,不披长发,佩戴耳环需两侧一致,严禁浓妆艳

抹,违者罚款10元/次。

第八条上班时间应坚守岗位,不准扎堆聊天、嬉戏、打闹,

打哈欠应注意掩饰,严禁办公场所吃零食、抽烟、照镜子、化妆、

打游戏、阅读与专业无关的书籍(网页)以及发生剪指(趾)甲、

挖耳鼻孔趴、趴在办公桌上睡觉等不雅行为。违者罚款10元/次。

第九条注意保持办公及营业场所地面、门窗、桌椅以及办

公设施设备等清洁规范,不随地吐痰、乱丢杂物,违者罚款10

元/次。

第十条接待客户应主动热情,耐心解答客户的咨询,不得

怠慢客户;与客户沟通时,用语应礼貌文雅,不讲脏话、粗话。

违者罚款10元/次。

第十一条遵守业务纪律,认真执行各项管理制度和业务操

作规程,严禁在工作中弄虚作假,营私舞弊。违者视其情节轻重,

给予罚款、待岗、辞退或开除处理。

第十二条虚心接受各方意见与批评,认真处理客户投诉。

对有意见的客户或员工不得打击报复,故意刁难。违者罚款100

元/次。

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页脚内容

招聘管理制度(讨论稿)

第十三条上班时间接听电话,务必使用规范用语:“您好,

这里是“三宜融资公司,请问……!”正在接待客户时,一律不得

接听私人电话,其余时间如需接打私人电话一律不得超出3分钟,

违者罚款10元/次。

第十四条在任何情况下,公司员工之间或与客户之间不得

发生争吵、抓扯、打架斗殴,违者罚款200元/次,并待岗学习一

个月,期满后另行安排工作岗位;上述行为如属员工故意挑逗引

起的,一律作开除处理。

第十五条出席公司会议必须准时,因故不能按时到会或不

能到会者,应提前向会议主持人请假。违者罚款20元/次。

第十六条积极参加公司统一组织的学习培训。首次考试或

考核不合格的,在一个月内给予1次补考机会。补考不合格的,

将其纳入试用人员进行管理,并给予1个月的试用期。试用期满,

经考核仍不合格的,一律作辞退处理。

第十七条服从公司的分工与管理,不顶撞领导,不刁难同

事,不为难其他管理者。有意见通过适当的方式与领导、同事沟

通。违者罚款20元/次。

第十八条爱护公司财物,维护

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