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年糕私域社群测试题

1、以下支持修改地址的流程哪个是错误的（）？

A、邮政不支持修改地址

B、跨境商品发出后需提单修改所有信息(正确答案)

C、普通商品未发货状态可以直接在OMS修改

D、生鲜不支持修改地址

答案解析：跨境商品手机号不支持修改。

2、以下涉及售后流程哪个是正确的（）？

A、用户反馈收到素颜霜不好用直接协商退换货

B、用户反馈在丰巢的商品滞留费需要2元，可协商承担，在签收后订单申请仅退款2元(正确答案)

C、用户购买鳕鱼发货途中不想要了，引导申请仅退款，反馈拦截

D、用户反馈收到inne的小金条防伪码扫不出，质疑商品问题，引导申请退货

3、以下关于客服登记补发的优惠券有效时间