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社区公租房工作自查报告

为全面提升社区公租房管理服务水平，切实保障公租房公平、公正、公开分配和使用，根据上级相关要求，我社区对辖区内公租房工作开展了深入细致的自查。本次自查工作旨在发现问题、解决问题，进一步规范公租房管理流程，确保有限的公租房资源真正惠及符合条件的困难群众。现将自查情况详细报告如下：

一、工作开展情况

（一）组织领导与制度建设

社区高度重视公租房管理工作，成立了以社区主任为组长，社区工作人员、网格员为成员的公租房管理工作小组，明确了各成员的职责分工，确保公租房管理工作有人抓、有人管。同时，结合社区实际情况，制定了完善的公租房申请、审核、分配、退出等管理制度，明确了工作流程和操作规范，为公租房管理工作提供了制度保障。

（二）宣传与政策解读

为提高公租房政策的知晓率，让更多符合条件的群众了解并申请公租房，社区通过多种渠道开展了广泛的宣传活动。一是在社区公告栏、小区出入口等显著位置张贴公租房政策宣传海报，公布申请条件、申请流程和咨询电话；二是利用社区微信公众号、居民微信群等网络平台，发布公租房政策解读文章和申请指南；三是组织社区工作人员、网格员深入小区、居民家中，面对面宣传公租房政策，解答居民疑问。通过一系列的宣传活动，有效提高了公租房政策的知晓率，营造了良好的舆论氛围。

（三）申请受理与审核

在公租房申请受理过程中，社区严格按照政策规定，对申请人的资格条件进行认真审核。一是要求申请人如实填写《公租房申请表》，并提供相关证明材料，包括身份证、户口本、收入证明、住房证明等；二是社区工作人员对申请人提交的材料进行初步审核，对材料齐全、符合申请条件的，予以受理；对材料不齐全或不符合申请条件的，及时告知申请人补充材料或说明原因。在审核过程中，社区工作人员严格把关，确保申请人提供的材料真实、有效。

（四）动态管理与监督检查

为确保公租房合理使用，社区建立了公租房动态管理制度，定期对承租家庭的居住情况、收入情况、人口情况等进行核查。一是通过社区网格员定期走访、电话回访等方式，了解承租家庭的实际居住情况；二是加强与民政、房产等部门的信息共享，及时掌握承租家庭的收入变化、住房情况等信息。对发现的问题，及时进行处理。同时，社区设立了举报电话和举报信箱，接受居民的监督举报，对违规使用公租房的行为，一经查实，严肃处理。

二、取得的成效

（一）保障了困难群众的住房需求

通过公租房的分配和管理，社区为一批符合条件的困难群众解决了住房问题，改善了他们的居住条件。截至目前，社区共分配公租房[X]套，惠及[X]户困难家庭，有效缓解了困难群众的住房压力。

（二）规范了公租房管理流程

通过建立健全管理制度，加强审核把关和动态管理，社区公租房管理工作逐步走向规范化、制度化。申请、审核、分配、退出等各个环节都有章可循，确保了公租房资源的公平、公正分配。

（三）提高了社区服务水平

在公租房管理工作中，社区工作人员积极主动为居民服务，耐心解答居民疑问，帮助居民解决实际问题，进一步密切了社区与居民的联系，提高了社区服务水平。同时，通过与民政、房产等部门的协作配合，也提升了社区的综合管理能力。

三、存在的问题

（一）宣传工作还需进一步加强

虽然社区通过多种渠道开展了公租房政策宣传活动，但仍有部分居民对公租房政策了解不够深入，存在误解和偏见。一些居民认为公租房申请条件苛刻、手续繁琐，不愿意申请；还有一些居民对公租房的位置、配套设施等存在疑虑。

（二）审核难度较大

在公租房申请审核过程中，由于申请人提供的收入证明、住房证明等材料真实性难以核实，给审核工作带来了一定的难度。部分申请人为了能够申请到公租房，故意隐瞒收入情况、虚报住房情况，增加了审核的工作量和难度。

（三）动态管理存在薄弱环节

虽然社区建立了公租房动态管理制度，但在实际执行过程中，仍存在一些薄弱环节。一是网格员走访、回访工作不够深入，对承租家庭的实际情况了解不够全面；二是与民政、房产等部门的信息共享不够及时、准确，导致对承租家庭的收入变化、住房情况等信息掌握不及时。

（四）退出机制执行不够严格

在公租房退出管理方面，存在退出机制执行不够严格的问题。部分承租家庭在收入、住房等情况发生变化，不再符合公租房承租条件时，不愿意主动退出公租房；社区在处理这些问题时，缺乏有效的手段和措施，导致公租房退出难。

四、改进措施

（一）加大宣传力度

进一步创新宣传方式，丰富宣传内容，提高公租房政策的知晓率和覆盖面。一是制作公租房政策宣传视频，通过社区微信公众号、抖音等网络平台进行播放；二是组织开展公租房政策进小区、进企业、进学校等宣传活动，现场解答居民疑问，发放宣传资料；三是加强与媒体的合作，通过报纸、电视等媒体宣传公租房政策和典型案例，营造良好的舆论氛围。

（二）加强审核管理

进一步完善审核