我国医药批发企业销售物流管理绩效评价体系构建与影响因素剖析.docxVIP

我国医药批发企业销售物流管理绩效评价体系构建与影响因素剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在医药行业的复杂体系中，医药批发企业销售物流管理占据着举足轻重的地位，是连接医药生产与终端消费的关键纽带。随着医药市场的蓬勃发展以及人们对医疗健康需求的持续攀升，医药批发企业面临着前所未有的机遇与挑战。

从市场格局来看，当下我国医药市场经营方式丰富多样，涵盖医药批发与零售，营销终端模式涉及医院销售与药店或连锁销售。然而，激烈的市场竞争态势也随之而来，“多厂家、多名称的同品种竞争”“多商家、多业主的同行业竞争”以及“多渠道、多环节的多方式竞争”屡见不鲜，并且医药产品普遍具有周期长、效期短的特性。这些因素导致药品经营企业实物占用资金数额巨大，货款回笼周期漫长，工商之间、商商之间的“三角债”额度不断增加，企业资金周转陷入困境，而这些问题在药品经营的“物的流动”全过程中都有具体体现。例如，在药品采购环节，若不能精准把控采购量与库存量，就可能出现库存积压或缺货的情况，进而影响资金的合理利用与销售业务的正常开展。在销售环节，物流配送的时效性与准确性直接关系到客户满意度与企业口碑。在存储环节，对药品存储条件的严格要求以及库存管理的复杂性，都考验着企业的物流管理能力。

物流管理对于医药批发企业的重要性不言而喻。高效的物流管理能够协调生产、仓储、运输等环节，确保医药产品从生产现场及时、稳定地送达最终用户手中。这对于满足患者的用药需求至关重要，能够有效避免因药品短缺而导致的治疗延误，保障患者的生命健康。例如，在一些突发公共卫生事件中，高效的物流配送体系能够迅速将急需的药品和医疗物资运往疫情防控一线，为疫情防控工作提供有力支持。同时，物流管理还能通过优化供应链管理，实现医药产品的集中采购、统一配送和库存管理，从而降低采购成本，提高采购效率，减少库存积压和浪费，确保医药资源的合理利用。借助先进的物流技术和设备，如智能仓储系统、物联网技术等，还能进一步提高医药产品的运输和配送效率，缩短物资流转周期，提升医疗服务的响应速度和满意度。

从行业发展趋势来看，随着互联网的普及和电子商务的兴起，医药电商逐渐成为医药行业的重要发展方向。在此背景下，物流服务的质量和效率直接影响着医药电商的发展。安全、可靠的物流服务能够确保医药电商平台上销售的药品及时、准确地送达消费者手中，保障消费者的用药安全和健康权益。同时，物流业还能为医药电商提供仓储、配送等一站式供应链服务，降低医药电商的运营成本，提高其市场竞争力。此外，新药品的研发和推广速度日益加快，物流业通过构建全国范围的仓储和物流网络，能够使新药品快速地从生产地传送到各地的医院和药店，推动医药行业的创新与发展，使医药企业能够更快速地将新药品推向市场，抢占市场份额。

本研究具有重要的理论与实践意义。在理论方面，目前我国在物流管理的绩效评价研究领域，与美日等发达国家相比仍存在较大差距。通过对医药批发企业销售物流管理绩效评价及其影响因素的深入研究，能够进一步丰富和完善物流管理绩效评价的理论体系，为后续相关研究提供参考和借鉴。在实践层面，对于医药批发企业而言，构建科学合理的物流管理绩效评价体系，能够帮助企业全面、准确地了解自身物流管理的实际水平和存在的问题，从而有针对性地采取改进措施，优化物流流程，降低物流成本，提高物流效率和服务质量，增强企业的市场竞争力，实现可持续发展。从整个医药行业的角度来看，提升医药批发企业的物流管理水平，有助于优化医药供应链，提高医药行业的整体运营效率，促进医药行业的健康、有序发展，更好地满足社会公众对医疗健康的需求。

1.2国内外研究现状

在国外，物流绩效评价的研究起步较早，目前已取得了较为丰富的成果，并且广泛应用于各个行业。在物流绩效评价体系的构建方面，Gunasekaran在2001年将绩效评价指标与战略、战术与运作三个层次相联系，并将指标划分至财务与非财务领域，使得绩效评价指标的关注焦点从单纯的成本导向转向成本与其他方面相结合，如顾客满意度、资产利用率、生产率以及质量等，为物流绩效评价体系的构建提供了多维度的思考方向。Toni与Tonchia于2001年对115家意大利企业进行实证研究，发现传统的成本类绩效评价指标与新型的非本钱类指标之间存在明显差异，进一步强调了在绩效评价中综合考虑多种指标的重要性。Harding在1998年构建了一个物流绩效衡量的分类矩阵，使用对顾客的重要性、企业绩效、改进的成本/时间三个标准，重点分析顾客服务改进对企业财务影响，有助于企业识别物流绩效产生影响的领域。Brewer与Speh在2000年将平衡计分卡方法应用于物流领域，建立的体系为物流从业者通过使用平衡计分卡来联接供应链管理中相互联系的观念提供了便利，通过SC