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大学生民政局实习报告1

一、实习单位概况

我实习的单位是市民政局，这是一个负责全市社会事务管理和民生服务的重要政府部门。民政局作为政府组成部门，主要承担着社会救助、社会福利、社会组织管理、基层政权建设、区划地名管理、婚姻登记管理等多项重要职能。在为期两个月的实习过程中，我被分配在社会救助科，主要负责协助科室工作人员处理城乡低保、特困人员救助供养等事务。

民政局的工作环境整洁有序，科室分工明确，每位工作人员都各司其职。刚到单位时，我感受到了一种严肃而温馨的工作氛围，同事们虽然工作繁忙，但对我这个实习生非常友善，耐心指导我熟悉工作流程和规章制度。科室主任张老师特别强调了民政工作的重要性，他说：民政工作直接关系到困难群众的基本生活，每一项工作都需要我们认真负责，不能有丝毫马虎。这句话让我深刻认识到了民政工作的责任与使命。

在实习期间，我了解到民政局近年来积极推进互联网+政务服务，许多业务已经实现了网上办理，大大提高了工作效率。同时，民政局还注重与其他部门的协作，形成了多部门联动的工作机制，为群众提供更加便捷高效的服务。这种工作模式让我看到了政府部门与时俱进、不断创新的工作态度。

二、实习内容与工作体会

（一）日常工作内容

在实习期间，我的工作主要围绕社会救助科的日常事务展开。每天早上八点半到岗后，要整理前一天收集的各类申请材料，按照不同类型进行分类归档。这项看似简单的工作却需要极大的耐心和细心，因为每一份材料背后都关系到一个家庭的实际困难。

最让我印象深刻的是参与低保家庭入户调查。记得第一次跟随李姐去社区走访时，我内心既紧张又期待。我们来到一户低保家庭，家里只有一位年过七旬的老人和正在上小学的孙子。老人行动不便，儿子儿媳在外地打工，收入微薄。通过实地查看和交谈，我真实感受到了困难群众的生活状况，也理解了民政工作以人为本的深刻含义。在后续整理调查材料时，我更加认真细致，确保每一项信息都准确无误。

我还协助科室同事处理群众来访咨询。每天都会有不同需求的群众前来咨询政策、提交申请或查询进度。起初，我对很多政策细节还不够熟悉，常常需要请教同事。但通过不断学习和实践，我逐渐能够独立解答一些常见问题，这让我感到很有成就感。

（二）工作技能提升

更重要的是，我学会了如何与人有效沟通。面对不同年龄、不同文化背景的群众，需要采取不同的沟通方式。比如对老年人要耐心细致，用通俗易懂的语言解释政策；对年轻人则可以更加直接高效。这些沟通技巧是在课堂上学不到的，只有在实际工作中才能逐渐掌握。

（三）思想认识深化

通过这次实习，我对民政工作有了全新的认识。以前总觉得政府部门工作可能比较枯燥，但亲身经历后才发现，民政工作充满了人文关怀。每一次帮助困难群众解决实际问题，都能感受到这份工作的价值和意义。

记得有一次，一位单亲妈妈因为孩子生病无法工作，家庭陷入困境。我们科室及时为她申请了临时救助，并联系相关部门提供医疗援助。当她拿到救助金时流下的眼泪，让我明白了民政工作的真正意义——它不仅仅是执行政策，更是传递温暖和希望。

同时，我也认识到了自身的不足。在处理复杂问题时，我的经验还比较欠缺；在面对突发情况时，应变能力也有待提高。这些都需要在今后的学习和工作中不断改进。

三、典型案例分析

（一）农村特困老人救助案例

在实习期间，我参与了一个关于农村特困老人救助的典型案例。这位老人姓王，今年78岁，家住郊区农村，无儿无女，老伴早年去世，独自生活在一间破旧的老房子里。由于年事已高，老人无法从事体力劳动，没有稳定收入来源，生活十分困难。

我们科室接到村委会反映后，立即组织人员前往实地调查。我随同科室同事一起前往，看到老人的居住环境后，内心受到很大触动。老人的房子屋顶漏雨，冬天没有取暖设备，日常生活全靠邻里接济。我们详细记录了老人的生活状况，并收集了相关证明材料。

回到单位后，我们立即启动特困人员救助程序。根据政策规定，为老人申请了特困人员救助供养待遇，每月发放基本生活费，并协调当地政府为老人修缮了房屋。同时，我们还联系了附近的养老院，为老人提供了定期上门照料服务。一个月后回访时，看到老人脸上有了笑容，房子也变得温暖明亮，我感到由衷的欣慰。

这个案例让我深刻体会到，民政工作不仅要落实政策，更要用心去感受困难群众的需求，用情去解决他们的实际问题。每一个救助案例背后，都是一个鲜活的生命，都值得我们用心对待。

（二）突发困难家庭临时救助案例

另一个让我印象深刻的案例是一个突发困难家庭的临时救助。这个家庭原本生活条件尚可，男主人是一名建筑工人，女主人在家照顾两个孩子。然而，一场意外打破了家庭的平静——男主人从脚手架上摔下，导致脊椎受伤，无法继续工作。

医院的治疗费用让这个家庭很快陷入困境，女主人在走投无路的情况下来到民政局求助。我接待了她，看到她焦急无助的眼神，我立即向科室领导汇报了情况