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旅游企业电子商务模块一旅游业电子商务入门

任务1认识旅游电子商务学习情景导入：看图1-1-1，分析比较两种旅行方式各自的特点和优点

对比分析旅游产品确定购买旅游产品前往旅行社实现旅游产品交易行为参加旅游活动向旅行社人员咨询旅游产品进入旅游网站通过栏目列表浏览旅游产品对比分析旅游产品旅游产品购买决策旅游产品网上支付参加旅游活动图1-1-1

任务1认识旅游电子商务学习情景分析想要分析两种购买方式各自的特点和优势首先要了解传统旅游交易模式然后要认识旅游电子商务交易运作模式

任务1认识旅游电子商务了解传统旅游交易模式ACB我国旅游业的传统交易模式是由旅行社作为信息交换中心，整合各种旅游线路和产品后再销售给旅游者。见图1-1-2旅行社在旅行产业链中起着重要的任务相关知识

旅行社旅游消费者旅游交通业旅游住宿业旅游餐饮业旅游娱乐业旅游购物业旅游景区图1-1-2

任务1认识旅游电子商务首先登陆一个旅游电子商务网站，对感兴趣的旅游信息进行浏览、对比和分析，最终确定一项旅游产品1最后可以看到相关确认页面3接着对所选旅游产品下订单2认识旅游企业电子商务

特点说明普遍性旅游电子商务作为一种新型的旅游交易方式，将涵盖旅游业六大要素的各旅游企业与消费者组成了一个数字化信息交换平台，让旅游产品的销售和提供不再是夸领域，跨部门的难题方便性在旅游电子商务环境中，旅游消费者不再受地域的限制，能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的旅游商务活动，如旅游网络支付能够全天侯地为旅游消费者服务，而旅游信息管理系统则可以为潜在旅游消费者随时提供旅游信息查询，同时它还能使旅游企业的服务质量与服务速度大为提高整体性旅游电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高整个旅游电子商务系统的运行严密性安全性在旅游电子商务活动中，交易的安全性是一个至关重要的核心问题，旅游电子商务能够利用互联网提供端到端的安全解决方案，如利用机密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等手段来保护旅游消费者的交易安全，这与传统的旅游商务活动有着很大的不同协调性旅游商务活动本身是一个协调过程，它需要旅行者与旅游生成商、旅游批发商和旅游零售商之间进行协调，而在旅游电子商务环境中，它更要求银行、网络部门、通信服务等多个部门的通力协作

任务1认识旅游电子商务常见旅游电子商务的功能01广告宣传02咨询洽谈03网上订购04网上支付05电子帐户06意见征询07

任务1认识旅游电子商务旅游业电子商务网站的类型直供型旅游电子商务网站中介型旅游电子商务网站地方型旅游电子商务网站行政管理型电子商务网站信息型旅游电子商务网站门户型旅游电子商务网站

从服务层面上看服务功能可概括为三个方面旅游信息的汇集、传播、检索和导航功能旅游产品的在线销售功能个性化定制服务功能

任务1认识旅游电子商务两种旅游交易模式的比较传统的旅游产品购买方法电子商务的购买方法

任务1认识旅游电子商务旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力。进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特点、进入壁垒,以及游客或潜在游客和供应商的相对力量整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征电子商务可以以不同的方式影响行业结构2341

旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的商务模式,因此，它呈现出全新的特点。普遍存在性和虚拟性影响范围遍及全球技术标准的统一性信息的丰富性交互性信息的密集性个性化/定制化

01链接：旅游电子商务的分类02常见的旅游电子商务类别B2C旅游电子商务的赢利模式B2B旅游电子商务的赢利模式

2.4.1常见的旅游电子商务类别最常见的旅游电子商务有以下两类企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言，旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务，如美国的著名旅游网站B

2.4.1常见的旅游电子商务类别 最常见的旅游电子商务有以下两类:企业对企业(BusinessToBusiness,B2B)。B2B泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。在旅游电子商务中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、