护理礼仪实习礼仪.pptxVIP

护理学生临床实习礼仪;;;二，心理准备;二、心理准备;;四、正确理解权利议务;（二）实习护生的权利与义务;五、熟悉医院的护理核心制度;七、阶段性时间管理计划的制定;八、物体准备;;二、护生与医务人员的交往礼仪;实习生之间的交往礼仪

换位思考，以礼相待

互助互学，共同提高。

团队合作，大局意识;;(二)各部门护生的服务礼仪

1.门诊导医护生的礼仪门诊导医也是护生实习的内容之一。

(1)外树形象:一个人的外在形象，重点体现在着装、化妆、举止、语言交流效果

(2)内强业务:高效解决病人的问题，是导医护士服务于病人的最终目的。

(3)综合展现:“站立、微笑、主动、流动”是导医护士的工作模式，并通过语言交流，导医护士的“外美”和“内实”有机地结合起来，综合体现导医护士的内涵修养。

;3.病区护生的礼仪需要进一步检查和治疗的病人，将住进病区

(1)接待病人人病区时的礼仪:病人人住病区时，接诊护士应执行“3S”程序,态度和蔼，

减少病人的孤单、恐惧紧张和焦虑，主动帮助病人拿行李，尽快安排病人到病床上休息

(2)护送病人出院时的礼仪:对于即将出院的病人，护生要表示祝贺并感谢病人对自己

工作的支持。

(3)护理操作时的礼仪:语言沟通与技能操作始终是一体的、同步的、不可分割的，护理

操作中的礼仪规范不是千篇一律的，护生要因人、因景、因事，区别应用。

1)操作前的礼仪:轻声敲门后再进人病房，视情况关门

2)操作中的礼仪:在操作过程中，如涉及病人隐私，应适时遮挡并注意保暖，及时与病人沟通，询问病人的感受，态度有要和蔼、真诚，通过言谈，表情和体态语言来显示对病人由衷的关心。

3)操作后的礼仪:操作结束后，及时瞩咐、安慰、询问病人，了解病人的感受及操作效果，照附相关的注意事项。

(4)日常护理中及时沟通:病人住院期间，病情变化、治疗方案变化等均要及时与病人沟通。

(5)从容应对病人不礼貌行为:以不争吵，不冲突为前提。

;4.社区护生礼仪社区卫生服务中心(服务站)是近几年来国家推广的一项基层卫生服务模式。

（1）非急诊病人最好提前顶约

（2）正确佩戴胸卡??主动介绍自己

（3）充分注意进人家庭后的礼仪:①按照主人指定座位落座，和主人说话时前倾身体，不

挪动主人的物品;②如果需要到卧室、书房、卫生间、厨房等评估环境时，一定征得主人的

③不能表现出对家庭某一成员特别热情，以免被其他家人误解。

（4）家访频度长度合适，不扰乱居民生活:①频度合适②时机合适③严控时间长度

（5）细节体现专业素养:①耐心倾听,慢性病人的近期健康状况、用药情况等,细听细问，

太打断对方②病人行动不便时要及时相助③冬天接触病人身体时，要先将手搓热④护理

据作要认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小都要适当⑤注意观察每一位家庭成员的反

市有利于发现潜在信息。

;5.护理特殊群体病人的礼仪

(1)护理老年人的礼仪

1)语气、语速、音量要适当

2)适当给老人展现能力的机会

3)耐心听老人述说:

(2)护理儿童的礼仪

1)护生要有“慈母心”

2)鼓励与夸奖相结合

3)非语言沟通的合理应用

4)营造适合儿童的温馨环境

(3)护理残障病人的礼仪

1）与残际人员交往时，要坚持“尊重认知方式，理解心理特点。

2)不要俯视和触摸病人

3)理解病人的情绪宣泄

4)以正常的心态对待发育畸形的病人;;