护士职业礼仪及规范.pptxVIP

无标题;我国自古就是礼仪之邦，源远流长;护士基础礼仪规范内容一、体态礼;护士基础礼仪规范内容一、体态礼;仪容个人卫生发型妆面1仪态目光;语音22%语调50%语速38%;举止礼仪握手礼仪握手顺序空间礼;体态礼仪体态是指人的身体动作和;（一）站姿基本站姿“站如松;标准站姿（一）站姿者、前台;沟通站姿（一）站姿01头部;保持挺拔站姿，上身微前倾约5度;（一）站姿鞠躬礼身体呈标准站姿;行姿行走时轻盈、迅捷。首先头正;在行进中，路遇医务人员或病人及;（三）坐姿坐姿优雅、稳重，;蹲姿两脚前后分开约半步，前脚全;下蹲拾物时，一脚在前，一脚在后;（五）手势原地指路护士在站姿基;（五）手势伴随引路两人同行时以;适用于：请患者签字或就坐。上臂;（五）手势召唤他人右手轻轻抬至;（六）推治疗车推车时上身挺直微;（七）端治疗盘上臂贴紧躯干，肘;（八）持病历夹行走过程中，可用;适用：护士完美的操作和耐心细致;二、仪容、仪态、仪表礼仪（一）;仪容1.个人卫生护士要注意养成;（一）仪容发型护士要保持干净整;（一）仪容3.妆面护;装饰工作时不着浓妆，不用味浓的;眼睛是心灵的窗口，最能有效的传;护士可以通过训练找到自己最美好;对着镜子护士微笑培训寻找自己;护士是一个严肃而崇高的职业，对;无标题;三、言谈礼仪语言是人类特有的沟;清晰、大小适度1病区环境要保持;（二）语速相对缓慢、语速平稳交;（三）语气亲切、面带微笑护士被;（四）语调语调应压低。;（五）电话礼仪随着生活节奏、工;面带微笑，及时接听，响铃不超过;自我介绍01根据场合和需要恰当;介绍礼仪2.介绍他人介绍的顺序;握手时注意双手卫生，不戴手套，;握手礼仪握手顺序：先贵宾、老人;名片礼仪递名片地位低者先给地位;01接名片02双手接过，认真读;01空间礼仪02亲密距离03小;01社交距离022~2.1cm;2m以上适用于公众场合的演讲;乘梯礼仪陪同他人乘坐无人管理电;无标题;真诚微笑护理人员的微笑应真;（3）电话用语打电话时，应有;安慰用语（重点观察的病人）;对诊断不明引起病人疑虑时护士：;对手术前病人焦虑时护士：“您不;送往用语病人痊愈出院时应热;称谓用语根据病人年龄、性别;三、护理及时、体贴周到;病人有任何需要，我们要及时赶到;四、动作轻柔、技术娴熟;熟练掌握十四项基本技术操作和常;五、善于沟通、热情服务;03要讲普通话，可根据病人的情;STEP3STEP2STEP1;1交谈时目光望着对方的面部，若;做到热情服务一视同仁，善始善终;高标准才能培养出高素质请让我们;无标题