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客运经营考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客运经营者应当为旅客提供（）的服务。

A.安全、便捷、优质

B.便宜、快速、舒适

C.昂贵、高端、特殊

答案：A

2.客运班车应当按照（）规定的线路、班次运行。

A.经营者自己

B.旅客需求

C.许可

答案：C

3.客运车辆的技术等级应当达到（）以上。

A.一级

B.二级

C.三级

答案：B

4.客运经营者不得强迫旅客（）。

A.乘车

B.消费

C.两者都是

答案：C

5.客运经营者应当加强对从业人员的（）教育。

A.安全、职业道德

B.盈利技巧

C.营销手段

答案：A

6.客运包车应当凭（）运行。

A.临时客运标志牌

B.自制标志

C.不需要标志

答案：A

7.客运经营者在运输过程中发现旅客携带危险物品时，应当（）。

A.自行处理

B.立即报告公安机关

C.放任不管

答案：B

8.客运经营者对于旅客的投诉，应当（）处理。

A.及时

B.拖延

C.不理会

答案：A

9.客运车辆驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时。

A.4

B.6

C.8

答案：A

10.客运经营者应当按照规定的（）对车辆进行维护。

A.时间和里程间隔

B.随意时间

C.车辆出现问题时

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客运经营的特点包括（）

A.服务性

B.公共性

C.安全性要求高

D.时效性强

答案：ABCD

2.客运经营者应当遵守的规定有（）

A.不得擅自暂停、终止经营

B.不得强迫旅客乘车

C.按规定票价售票

D.保证车辆技术状况良好

答案：ABCD

3.客运车辆必须具备的条件有（）

A.符合国家规定的技术标准

B.配备必要的应急设备

C.车身整洁

D.车内设施完好

答案：ABCD

4.客运经营者的安全管理工作包括（）

A.驾驶员管理

B.车辆管理

C.线路安全管理

D.旅客安全管理

答案：ABCD

5.以下属于客运服务质量要求的是（）

A.文明礼貌

B.方便快捷

C.准点率高

D.乘车环境舒适

答案：ABCD

6.客运经营者的经营行为规范包括（）

A.依法经营

B.诚实守信

C.公平竞争

D.优质服务

答案：ABCD

7.客运包车的使用规定有（）

A.按约定的起始地、目的地和线路运行

B.不得招揽包车合同外的旅客乘车

C.不得从事班线客运经营

D.按规定时间出发

答案：ABC

8.在客运经营中，涉及到的相关证件有（）

A.道路运输经营许可证

B.车辆营运证

C.从业资格证

D.驾驶证

答案：ABC

9.客运经营者应对突发事件的措施包括（）

A.制定应急预案

B.组织应急演练

C.及时疏散旅客

D.与相关部门协作

答案：ABCD

10.提高客运服务质量的途径有（）

A.加强员工培训

B.改善车辆设施

C.优化运营管理

D.关注旅客需求

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客运经营者可以根据自己的意愿调整票价。（）

答案：错误

2.客运车辆只要能行驶就不需要进行定期维护。（）

答案：错误

3.客运经营者可以私自转让客运班线经营权。（）

答案：错误

4.客运包车可以不按照包车合同运行。（）

答案：错误

5.客运经营者不需要对旅客进行安全告知。（）

答案：错误

6.只要有驾驶证就可以从事客运驾驶工作。（）

答案：错误

7.客运经营者对旅客的行李没有安全保管义务。（）

答案：错误

8.客运班车可以随意停车上下客。（）

答案：错误

9.客运经营者不需要对驾驶员进行安全教育。（）

答案：错误

10.客运车辆的类型可以随意更换。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述客运经营者的基本义务。

答案：客运经营者的基本义务包括为旅客提供安全、便捷、优质的服务；按照许可规定的线路、班次运行；保证车辆技术状况良好；不得强迫旅客乘车和消费；加强对从业人员的安全和职业道德教育等。

2.客运车辆驾驶员应具备哪些条件？

答案：应具备相应的驾驶证；通过从业资格考试取得从业资格证；具备良好的安全驾驶记录；熟悉客运线路情况；遵守交通法规和客运相关规定等。

3.简述客运经营者应对突发事件的重要性。

答案：应对突发事件非常重要。可以保障旅客生命财产安全，减少损失；维护客运秩序；履行社会责任；避免引发更大的社会问题，同时也有助于企业自身的长远发展。

4.如何提升客运服务的准点率？

答案：合理规划运营线路和时间安排；加强车辆维护避免故障