2025国省考季-综合应用高频考题（附答案）.pdfVIP

【试题一】假如你是市市场监督管理局的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。

根据材料2，总结Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面的举措。

要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。

材料二

良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。规范商圈广告、外摆等事项办理流

程和标准，优化电商零售发展环境，打造放心消费城市名片……今年以来，全国各地多措并举规范经

营行为，进一步营造让消费者放心满意的消费环境，促进消费持续向好。

今年的3月15日，是第40个国际消费者权益，“消费舒心、消费放心”是千千万万消费者共同的

心愿。在经济社会不断发展，消费领域新业态、新模式不断涌现的新形势、新背景下，Y市市场监督

管理局充分激发消费市场活力，着力营造良好消费环境，持续提升广大消费者获得感、幸福感、安全

感。

把消费者安全、放心消费作为第一工作标准，Y市深入开展“铁拳”行动，从严打击市场消费领

域各类违法行为，全年查办案件2260件，同比增长67.16%，发布典型案例7批次；探索建立标准化

综合执法体系，编制行政执法地方标准和规范4部，依法高效处理消费者咨询、投诉举报20.46万件，

为消费者挽回经济损失3754.83万元，切实解决人民群众消费维权的操心事、烦心事。

答案要点：

打击违法行为。开展专项行动，探索标准化综合执法体系。

坚持以人民为中心，Y市建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷调解工作室，“当场

沟通、当场办结”，高效解决消费问题，让消费纠纷调解更直接、更透明；大力引导企业履行

主体责任，打通群众消费维权的最后一公里，建立企业先行解决、首付赔偿、“线上+线下”消

费投诉处理等机制，已实现“线下购物7天无理由退货”实体店374家，发展ODR“全国12315

互联网平台在线消费纠纷解决企业”65家。

答案要点：

高效解决消费问题。建立消费纠纷调解工作室，引导企业履行主体责任，建立消费纠纷解决机

制。

强化日常监管和风险防控，全市63583户持证餐饮单位实现“明厨亮灶”全覆盖，共完成

食品监督抽检12146批次，守护人民群众“舌尖上的安全”；保障“一老一小一病”的特殊食

品安全，经营销售专区专柜实现全覆盖；推进消费品质提升优化，制定重点监管目录，对21大

类、167种产商品分别进行1200批次监督抽查，将网店销售商品质量纳入监督抽查，实现生产

流通“全过程守护”；“十四五”期间，食品药品安全事件、食药源兴奋剂事件和特种设备安

全事故实现“三个零发生”。

答案要点：

加强监管防控。强化日常监管和风险防控，保障特殊食品安全，优化消费品质，制定重点监管

目录

有效提升消费者依法维权意识，Y市开展“六进”宣传活动425场次，在3702所学校开展校

开展“小手拉大手”宣传活动；推送公益短信121万余条，发布各类消费提示1百余条，让优化

消费环境成为全社会的共识。

以创建工作为切入点，完善全市消费者权益保护工作联席会议制度，Y市研究出台《Y市消

费环境提升工作实施方案》，明确各职能部门监管任务，进一步提升综合治理水平；制定印发

《放心消费示范单位工作程序指导意见》，为全国创建工作首创，将Y市放心消费创建工作程序

“规范化、系统化”，有效构建起放心消费创建与市场主体发展的新纽带，全市创建放心消费

示范单位12210户。

2022年，Y市市场监督管理局开启全新征程，踔厉奋发、笃行不息，以求真务实的工作作

风，科学严谨的监管举措，持续加大消费者权益保护力度，共促消费公平，全力服务全市经济

社会高质量发展。

答案要点：

提升消费者维权意识。开展各类宣传活动，推送公益短信和消费提示。

提升综合治理水平。完善权益保护工作联席会议制度，明确各部门职能，开展放心消费示范单

位创建工作。

【参考答案】

1.打击违法行为。开展专项行动，探索标准化综合执法体系。

2.高效解决消费问题。建立消费纠纷调解工作室，引导企业履行主体责任，建立消费纠纷解决

机制。

3.加强监管防控。强化日常监管和风险防控，保障特殊食品安全，优化消费品质，制定重点监

管目录。

4.提升消费者依法维权意识。开展各类宣传活动，推送公益短信和消费提示。

5.提升综合治理水平。完善权益保护工作联席会议制度，明确各部门职能，开展放心消费示范

单位创建工作。

【试题二】假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成下列任务。

研讨会结束后，A市调解中心拟采取措施，进一步提高人民调解工作群众满