基于云计算技术的申万菱信基金公司呼叫中心设计与实现研究.docx

基于云计算技术的申万菱信基金公司呼叫中心设计与实现研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化的大趋势下，金融市场经历着前所未有的深刻变革。近年来，随着中国经济的持续稳定增长，居民财富不断积累，人们对于资产保值增值的需求愈发迫切。与此同时，金融市场的日益开放、投资理念的普及以及理财产品的丰富多样，促使越来越多的普通投资者将目光投向金融领域。基金，作为一种集合投资、专业管理、风险分散的金融工具，凭借其较低的投资门槛、多元化的投资组合以及专业的投资管理，成为广大投资者参与金融市场的重要选择之一。

据中国证券投资基金业协会数据显示，截至2024年底，我国境内共有基金管理公司144