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医院管理人才绩效考核考试与答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效考核的最终目的是（）

A.确定员工薪酬B.发现员工不足C.促进员工发展与组织目标实现D.淘汰不合格员工

2.以下不属于绩效反馈面谈原则的是（）

A.真诚原则B.单向沟通原则C.具体原则D.客观原则

3.平衡计分卡不包含以下哪个维度（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工满意度维度

4.360度评估法不涉及的评估主体是（）

A.上级B.下级C.供应商D.同事

5.医院管理人才绩效考核周期一般不采用（）

A.月度B.季度C.半年度D.年度

6.关键绩效指标法的英文缩写是（）

A.KPIB.BSCC.MBOD.360

7.绩效考核结果应用不包括（）

A.薪酬调整B.岗位调动C.员工培训D.制定医院战略

8.以下属于定量考核指标的是（）

A.工作态度B.服务质量C.工作效率D.门诊量

9.绩效标准应具有（）

A.模糊性B.可衡量性C.随意性D.多变性

10.医院管理人才绩效考核中权重最大的通常是（）

A.工作业绩B.工作能力C.工作态度D.学习能力

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院管理人才绩效考核的方法有（）

A.目标管理法B.行为锚定等级评价法C.强制分布法D.排序法

2.绩效考核指标设计的原则包括（）

A.科学性原则B.全面性原则C.独立性原则D.可操作性原则

3.影响医院管理人才绩效的因素有（）

A.个人能力B.工作环境C.组织文化D.激励机制

4.绩效反馈面谈的内容包括（）

A.工作业绩B.工作能力C.工作态度D.改进计划

5.医院管理人才绩效考核指标体系可包括（）

A.管理能力指标B.医疗质量指标C.运营效率指标D.团队建设指标

6.以下属于定性考核指标的有（）

A.沟通能力B.创新能力C.成本控制率D.患者满意度

7.绩效评估的误差类型有（）

A.晕轮效应B.近因效应C.居中趋势D.宽大化倾向

8.医院管理人才绩效考核结果可用于（）

A.职业发展规划B.评选优秀员工C.调整奖金分配D.辞退员工

9.平衡计分卡的四个维度之间的关系是（）

A.相互独立B.层层递进C.因果关联D.相辅相成

10.设定绩效目标的步骤有（）

A.明确组织战略B.分解部门目标C.确定个人目标D.目标沟通与确认

判断题（每题2分，共10题）

1.绩效考核等同于绩效管理。（）

2.360度评估法评估结果一定准确。（）

3.绩效目标一旦设定就不能更改。（）

4.绩效考核只关注结果，不关注过程。（）

5.强制分布法可以避免考核结果的趋中现象。（）

6.医院管理人才绩效考核只需考核工作业绩。（）

7.绩效反馈面谈应该由上级单方面主导。（）

8.关键绩效指标越多越好。（）

9.平衡计分卡可全面衡量医院管理人才绩效。（）

10.绩效考核结果对员工薪酬调整没有影响。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效考核中常见的误区。

2.简述目标管理法在医院管理人才绩效考核中的应用步骤。

3.简述绩效反馈面谈的重要性。

4.简述设计医院管理人才绩效考核指标体系的要点。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何确保医院管理人才绩效考核的公平公正？

2.结合实际，谈谈医院管理人才绩效考核结果如何有效应用于员工培训？

3.分析医院管理人才绩效考核与医院战略目标的关系。

4.讨论在数字化时代，医院管理人才绩效考核方式可能发生的变化。

答案

单项选择题

1.C2.B3.D4.C5.A6.A7.D8.D9.B10.A

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.CD10.ABCD

判断题

1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题

1.常见误区有晕轮效应、近因效应、居中趋势、宽大化或严格化倾向、刻板印象等，会影响考核结果准确性。

2.应用步骤：确定医院战略目标；分解目标到部门和个人；员工与上级共同设定个人绩效目标；定期检查与评估；绩效结果反馈与应用。

3.重要性在于让员工了解自身绩效状况，促进沟通，增强员工参与感，明确改进方向，提升员工绩效和满意度。

4.要点：遵循相关原则，结合医院战略，区分定量与定性指标，注重指标关联性，确保可操作性和动态调整。

讨论题

1.制定明确科学标准，培训考核人员，多渠道收集信息，设置申诉机制，公开考核过程和结果。

2.根据考核结果分析员工不足，针对性设计培训课程，选择合适培训方式，培训后跟踪反馈效果。

3.绩效考核是实现医院战略目标的重要手段，以战略为导向设计考核指标，通过考核促进战略目标落地。

4.可能利用大数据分析提供更精准数据支持，借助信息化平台实现实时考核与反馈，采用智能化评估工具等。