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物业安全隐患排查操作手册

前言

安全是物业管理的生命线，关乎业主生命财产安全与社区和谐稳定。本手册旨在为物业管理团队提供一套系统、规范的安全隐患排查工作指引，通过定期、全面、细致的排查，及时发现并消除各类潜在风险，防患于未然，确保物业项目的安全运行。本手册适用于各类型物业项目的日常安全管理工作，全体相关从业人员须严格遵照执行。

一、排查组织与职责

（一）组织架构

成立以项目经理为组长，工程、安保、客服、环境等部门负责人为组员的安全隐患排查领导小组，统筹协调排查工作。各部门指定专人负责本部门职责范围内的隐患排查、记录与初步整改跟进。

（二）职责分工

1.项目经理：对本物业项目安全隐患排查工作负总责，审批排查计划、重大隐患整改方案，协调资源，监督落实。

2.工程部门：负责对物业公共区域的房屋主体结构、消防系统、供配电系统、给排水系统、电梯、公共照明、智能化系统等设施设备的安全隐患进行专业排查。

3.安保部门：负责对消防通道、安防监控系统、门禁系统、停车管理、公共秩序、应急设施、危险品管理等方面的安全隐患进行排查。

4.客服部门：负责收集业主/住户反馈的安全相关信息，参与对公共区域环境卫生引发的安全隐患（如垃圾堆积、高空抛物风险等）的排查，并协助沟通。

5.环境部门：负责对公共区域环境卫生、绿化植被（如枯枝、虫害可能引发的坠物风险）、消杀防疫等方面的安全隐患进行排查。

6.全体员工：均有责任在日常工作中留意身边的安全隐患，并及时上报。

（三）排查周期与频次

1.日常巡查：各部门根据职责，每日对重点区域和关键设施进行巡查。

2.周度排查：各部门每周组织一次专项或综合性排查，重点关注易发生变化的区域和设施。

3.月度排查：由排查领导小组组织各部门联合进行一次全面系统的安全隐患排查。

4.季度/年度排查：结合季节特点（如夏季防汛、冬季防火防冻）和重大节假日，开展针对性的专项排查和年度安全大检查。

5.特殊时期排查：在恶劣天气（如台风、暴雨、高温）来临前、期间及过后，或接到上级部门通知、发生突发事件后，应立即组织专项排查。

二、排查内容与方法

（一）公共区域及基础设施

1.楼宇主体结构与外立面

*排查内容：墙体有无裂缝、渗漏、空鼓、脱落；门窗、玻璃、阳台护栏是否完好、牢固；屋顶有无积水、防水层破损、避雷设施是否完好；楼梯间、走廊、天花板有无脱落、渗水。

*排查方法：目测观察、步行检查，必要时借助望远镜。对疑似裂缝或结构问题，应标记位置并上报。

2.消防系统

*排查内容：

*消防栓：有无损坏、漏水，水带、水枪是否齐全，水压是否正常。

*灭火器：配置是否足量、类型是否适用，压力是否正常，有无过期、损坏、被遮挡。

*火灾自动报警系统：烟感、温感探测器是否灵敏，手动报警按钮是否完好，消防控制室设备运行是否正常。

*应急照明与疏散指示标志：是否完好有效，指示方向是否正确，断电时能否自动点亮。

*消防通道与安全出口：是否畅通，有无被占用、堵塞、锁闭，防火门是否完好、能正常关闭。

*排查方法：目测、手动测试（如按下报警按钮）、检查记录、询问中控室值班人员。

3.电气系统

*排查内容：配电箱（柜）有无异响、异味、过热，开关插座是否松动、破损，线路是否老化、私拉乱接，公共区域临时用电是否规范。

*排查方法：目测、检查有无警示标识，用手背轻触配电箱外壳感知温度（需注意安全）。

4.给排水系统

*排查内容：供水管网有无渗漏，阀门是否完好；排水管道、雨水井、排水沟有无堵塞、破损、淤积；排污泵运行是否正常。

*排查方法：目测有无水渍、异味，检查井盖是否完好，听设备运行声音。

5.电梯设备

*排查内容：电梯运行是否平稳，有无异响、异常震动；层门、轿门开关是否正常；轿厢内报警装置、照明、通风是否完好；年检合格标志是否在有效期内，维保记录是否齐全。

*排查方法：乘坐体验，目测检查，查阅相关记录。发现异常立即停用并通知维保单位。

6.公共照明与景观设施

*排查内容：路灯、楼道灯、景观灯是否损坏、缺失，照明亮度是否足够，线路有无裸露。

*排查方法：日间目测，夜间巡查亮度。

7.道路与停车场

*排查内容：路面有无破损、坑洼、积水；交通标识、标线是否清晰；停车场设施（如道闸、车位锁）是否完好；有无妨碍通行的障碍物。

*排查方法：步行或驾车巡查。

8.围墙、护栏及其他

*排查内容：围墙、护栏有无破损、倾斜、松动；儿童游乐设施、健身器材是否安全牢固，有无尖锐突出物。

*排查方法：目测、手动摇晃检查稳固性。

（二）安防系统

1.监控系统

*排查内容：摄像头是否正常工作，画面是