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商铺销售基本知识培训课件

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汇报人：XX

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目录

商铺销售概述

商铺市场分析

商铺销售策略

商铺销售技巧

商铺销售管理

商铺销售案例分析

商铺销售概述

01

销售定义与重要性

销售重要性

促进商业流通

销售定义

商铺交易中介

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商铺销售特点

商铺位置对销售至关重要，影响客流量与商业价值。

位置关键性

商铺投资通常带来较高租金或增值收益，吸引投资者。

投资回报高

满足不同业态需求，灵活适应市场变化。

多样需求性

销售流程概览

进行价格谈判，促成交易，签订合同。

洽谈签约

详细介绍商铺特点，突出优势。

展示商铺

热情接待，了解客户需求。

接待客户

商铺市场分析

02

市场趋势研究

商铺市场规模持续增长，年复合增长率保持高水平。

市场规模扩大

供需基本平衡，但不同线城市存在差异，需优化资源配置。

供需关系变化

目标客户定位

周边居民

分析周边居民需求，确定商铺的目标客户群，如家庭主妇、上班族等。

商业人士

针对周边办公区，定位商务人士为潜在客户，关注其消费习惯和需求。

竞争对手分析

明确主要竞争对手的市场定位，了解其产品、价格、服务等优势。

对手定位

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分析对手的销售策略，如促销活动、广告投放等，寻找差异化竞争点。

销售策略

03

收集并分析客户对竞争对手的反馈，了解客户满意度及潜在改进空间。

客户反馈

商铺销售策略

03

销售技巧与方法

掌握有效沟通，了解客户需求，建立信任关系。

沟通技巧

突出商铺优势，运用多种展示手段，吸引客户兴趣。

产品展示

客户沟通与谈判

耐心倾听，理解客户真实需求，为谈判打下良好基础。

倾听客户需求

根据客户需求，灵活调整谈判策略，寻求双赢方案。

灵活应变策略

促销活动策划

设定限时优惠，吸引顾客快速决策购买。

限时折扣

搭配赠品销售，提升顾客购买欲望和满意度。

赠品搭配

商铺销售技巧

04

产品知识掌握

了解产品特性

熟悉产品优势

01

掌握商铺的地理位置、面积、布局等基本信息，以及周边环境和配套设施。

02

深入了解商铺的卖点，如交通便利、人流密集、租金回报高等，以便更好地推销。

价格策略制定

01

灵活定价

根据市场供需、商铺位置灵活调整价格，吸引不同层次的客户。

02

优惠促销

制定限时折扣、满减等促销活动，激发客户购买欲望，提升销量。

服务意识培养

01

主动服务态度

培养积极热情的服务态度，主动了解客户需求，提升客户满意度。

02

耐心解答疑问

对客户的问题耐心倾听，详细解答，展现专业素养和服务诚意。

商铺销售管理

05

销售团队建设

定期组织销售技巧与产品知识培训，提升团队专业能力。

专业培训提升

设定清晰销售目标，激发团队动力与凝聚力。

明确团队目标

销售目标设定

01

明确销售目标

根据市场情况，设定具体、可衡量的销售目标。

02

分阶段实施

将大目标分解为小目标，分阶段推进，确保销售计划的实现。

销售业绩评估

统计商铺的月度、季度、年度销售额，评估销售目标的完成情况。

销售额统计

01

收集客户对商铺服务、产品的反馈，评估销售服务质量和客户满意度。

客户反馈收集

02

商铺销售案例分析

06

成功案例分享

分享利用优越地段提升商铺价值，成功吸引高价值客户的案例。

地段优势利用

介绍如何精准定位目标客户群，通过个性化服务促成高成交率的销售案例。

精准客户定位

销售失败教训

沟通不足

销售人员未充分了解客户需求，导致推荐不符，错失销售机会。

价格策略失误

定价过高或优惠不足，影响客户购买意愿，导致销售失败。

案例总结与启示

总结案例中成功的销售策略，如精准定位、优质服务等。

案例成功要点

01

分析案例中失败的原因，如市场调研不足、价格策略失误，引以为戒。

失败教训反思

02

谢谢

汇报人：XX