ITS运维人员技能评审制度.docxVIP

ITS运维人员技能评审制度

第一章总则

第一条为了提升ITS运维人员的专业技能，保证ITS系统稳定、高效运行，根据公司相关管理规定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司ITS运维部门所有运维人员技能的评审、培训、提升等管理工作。

第三条ITSS（信息技术服务标准）运维人员技能评审应当遵循公平、公正、公开的原则。

第二章技能评审组织与管理

第四条运维部门负责人负责技能评审的组织实施，确保评审过程的顺利进行。

第五条评审小组由运维部门负责人、资深运维人员及相关部门代表组成，负责具体评审工作的执行。

第六条评审内容包括但不限于：基础知识、实操技能、问题解决能力、团队协作能力等。

第三章技能评审流程

第七条评审周期：运维人员技能评审分为定期评审和临时评审，定期评审每半年进行一次，临时评审根据工作需要随时进行。

第八条评审通知：评审前，评审小组应提前通知被评审人，并提供评审的具体内容和要求。

第九条评审实施：被评审人应按照评审要求，参加基础知识考试、实操技能考核、问题解决能力评估和团队协作能力评估。

第十条评审反馈：评审结束后，评审小组应向被评审人反馈评审结果，并对被评审人的不足之处提出改进建议。

第四章技能提升与激励

第十一条技能提升：根据评审结果，被评审人应针对自身不足进行技能提升，包括参加培训、自学等。

第十二条培训安排：运维部门应根据评审结果和被评审人的需求，安排相应的培训计划。

第十三条激励措施：对评审成绩优秀的运维人员，予以表彰和奖励，并在晋升、薪酬等方面给予优先考虑。

第五章附则

第十四条本制度自发布之日起施行，并由运维部门负责解释。

第十五条本制度的修改和完善，应根据公司运维管理的发展需要，由运维部门负责人提出并报公司批准。