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2025年综合能源服务运营部岗位说明书规范版

一、岗位体系概述

综合能源服务运营部主要负责综合能源项目的整体运营管理，通过合理的岗位设置与分工，确保能源供应的高效、稳定与可持续，为客户提供优质的综合能源服务解决方案。

二、核心岗位设置

（一）综合能源服务运营部经理（管理层岗位）

1.岗位概述

作为部门的核心管理者，负责综合能源服务运营部的全面管理工作，制定部门战略规划与运营策略，推动部门业务发展，确保部门目标的达成。

2.主要职责

a.制定综合能源服务业务的长期发展战略和年度运营计划，包括市场拓展、项目运营优化等方面。

b.统筹部门资源，协调内部各团队（如技术团队、客户服务团队等）以及与外部合作伙伴（能源供应商、设备厂商等）的合作关系。

c.监督综合能源项目的实施进度与质量，及时解决项目运营过程中出现的重大问题，如能源供应中断、设备故障等。

d.分析市场动态与客户需求变化，提出创新的综合能源服务模式与产品，提升部门的市场竞争力。

e.管理部门预算，控制运营成本，确保部门财务目标的实现。

3.任职要求

a.本科及以上学历，能源工程、工商管理等相关专业优先。

b.8年以上综合能源服务行业工作经验，3年以上部门管理经验。

c.熟悉能源市场政策法规，具备良好的项目管理、团队领导与跨部门协作能力。

d.具备较强的战略规划与市场分析能力，能够敏锐把握行业发展趋势。

4.汇报关系

a.向上汇报：直接向公司高层（如总经理或分管副总经理）汇报部门工作进展、战略规划执行情况等。

b.向下管理：领导部门内各团队负责人（如运营主管、技术主管等），指导其工作开展。

c.协作对象：与公司市场部、财务部、技术研发部等部门密切协作，同时与外部能源供应商、行业协会等保持良好沟通。

5.薪酬待遇

a.月薪范围20000-30000元。

b.福利包括五险一金、年度体检、带薪年假、团队建设活动等，根据公司业绩与个人表现，可享受丰厚的年终奖金。

（二）综合能源项目运营主管（中层岗位）

1.岗位概述

协助部门经理进行综合能源项目的日常运营管理，负责具体项目的执行与协调，确保项目按计划推进，实现项目的高效运营与客户满意度提升。

2.主要职责

a.制定具体综合能源项目的运营方案，包括项目进度计划、资源配置计划等，并监督方案的执行。

b.协调项目实施过程中的各方资源，如内部技术人员、外部设备安装团队等，及时解决项目执行中的问题，如施工延误、技术难题等。

c.监控项目运营数据（如能源消耗、设备运行状态等），分析数据并提出优化建议，如能源效率提升方案、设备维护计划等。

d.负责项目的客户沟通与关系维护，及时响应客户需求，处理客户投诉，确保客户满意度达到公司标准。

e.协助部门经理进行项目成本控制，审核项目费用支出，确保项目在预算范围内运行。

3.任职要求

a.本科及以上学历，能源相关专业或工程管理专业优先。

b.5年以上综合能源项目运营经验，熟悉项目管理流程与方法。

c.具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，能够承受工作压力。

d.熟悉能源设备运行原理与维护知识，掌握数据分析工具（如Excel高级应用、数据分析软件基础操作等）。

4.汇报关系

a.向上汇报：向综合能源服务运营部经理汇报项目运营情况、问题解决方案等。

b.向下管理：领导项目执行团队（如项目专员、技术员等），分配工作任务并指导工作。

c.协作对象：与公司技术部门、客户服务部门、财务部等协作，同时与项目相关的外部供应商、施工单位等保持沟通。

5.薪酬待遇

a.月薪范围12000-20000元。

b.福利与部门经理类似，包括五险一金、年度体检、带薪年假等，根据项目业绩与个人表现，有机会获得项目奖金。

（三）综合能源服务专员（执行层岗位）

1.岗位概述

负责综合能源服务项目的具体执行工作，协助项目运营主管完成项目任务，收集项目数据，提供技术支持与客户服务，是项目运营的基础执行力量。

2.主要职责

a.按照项目运营方案，协助进行项目现场的设备安装、调试与日常维护工作，如检查能源计量设备、协助调试新能源发电设备等。

b.收集项目运营数据，包括能源生产数据（如发电量、供热量等）、设备运行数据（如温度、压力、电流等），并及时录入公司数据管理系统。

c.为客户提供基础的能源使用咨询服务，如解答客户关于能源费用、设备操作等方面的问题，协助处理客户的简单投诉。

d.协助项目运营主管进行项目资料整理与归档，如项目合同、技术文档、会议记录等。

e.参与部门内部的技术培训与经验交流活动，提升自身的专业技能与服务水平。

3.任职要求

a.大专及以上学历，能源动力、电气自动化等相关专业。

b.2年以上综合能源服务相关工作经验，熟悉能源设备基本操作与维护。

c.具备良好的沟通能力与服务意识，能够熟练使用办公软件（如Word、Excel等）。

d.具