旅游市场营销及其特点项目1市场与市场营销77课件.pptxVIP

主讲教师：沈慧贤项目1市场与市场营销旅游市场营销及其特点

01旅游市场营销的概念02旅游市场营销的主要特点

旅游市场营销的概念PART01

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2旅游业的市场营销及旅游市场营销是旅游经济个体对产品服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程。它是以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值交换的统称。

旅游市场营销的主要特点PART02

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（一）市场特点01.主要表现为市场的季节性，市场的多样性和市场的全球性01市场的季节性02市场的多样性03市场的全球性

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（一）市场特点02.弹性需求旅游市场消费需求特点在于旅游者收入、旅游服务价格，旅游目的地的季节性，旅游促销宣传旅游产品质量都表现为高度的弹性，旅游者收入状况及其增长与降低对旅游需求产生和发展有较大影响。

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（二）产品的特点01.无形性也称为不可预知性，不可感知性旅游市场上提供的产品是一种服务，一种行为，游客不对旅游产品具有所有权，得到的只是一种旅游经历和感受。消费后的利益有时不易当场感知，而需要一定的积累。旅游市场上游客也参与到旅游产品的生产过程中来。

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（二）产品的特点02.差异性旅游服务由不同的旅游企业中不同的服务人员提供，因此不存在两次完全相同的服务。旅游产品的好坏，还要以旅游者的切身感受为标准加以衡量。

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（二）产品的特点03.统一性也称为不可分离性，服务直接性、顾客参与性，服务产品的生产、流通、消费在时间和空间上往往三位一体。

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（二）产品的特点04.易逝性也称之为不可储存性或无存货性。

旅游市场营销的概念1旅游市场营销的主要特点2（三）运行特点01时间特点—基于旅游产品不可储存性的特点。02渠道特点—旅游市场上产品的分销渠道是一种短渠道多网点的分销。03整体分销特点—旅游产品是由食、住、行，游、娱、购六要素组成的整体产品。

我们识记了旅游市场营销的基本概念，理解了旅游市场营销的特点。

你最难忘的一次旅游经历中所消费的旅游产品有哪些？旅游企业针对这些旅游商品采用了哪些营销手段和内容？这些营销活动反映了旅游营销活动的哪些特点？